2006年7月28日，北京市律师协会医疗纠纷专业委员会主任，北京陈志华律师事务所律师陈志华做客新浪聊天室，与网友们探讨了有关出了医疗事故该由谁买单、应该如何维护自己的正当权利等相关问题。以下为聊天实录：

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为您服务聊天实录：医疗事故该由谁买单

北京陈志华律师事务所律师陈志华做客新浪聊天室

　　主持人：各位新浪网友，大家下午好！欢迎各位参与我们《为您服务》的网上答疑活动，这个活动将一直进行到8月4号。您只要收看我们《为您服务》的节目，就知道我们将对什么样的问题进行回答，我们下周仍然为大家回答一周法律问题。今天和大家说的内容主要是医疗纠纷和一些医疗上的法律问题，我们非常荣幸地请到了北京市律师协会医疗纠纷专业委员会主任陈志华，他同时也是北京陈志华律师事务所的律师。陈律师，您好。

　　陈志华：你好。

　　主持人：今天我们谈的医疗纠纷问题，可以说和生活息息相关。您可以通过新浪网的生活频道发问，除了通过电脑参与，您还可以通过手机访问新浪网，在移动中关注聊天全程。手机新浪网的网址是：sina.cn。

　　主持人：在这里我首先想问陈律师一个问题，关于医疗纠纷的案子我想有很多，但是最值得让我关注的一个案子就是在3•15晚会的直播当中，有一个叫王燕花的女子，她遇到了一些非常悲惨的事情，我知道是您给她提供了法律援助，目前已经进行到什么状况了，您给大家介绍一下。

　　陈志华：好的，在3•15晚会之后，我们就跟当事人进行了联系，她到我们事务所详细地说明了情况，在3月23日我们到辽阳法院立案，之后我们于6月21号进行了证据交换，6月29日本案进行正式开庭，目前我们正在等待法院最终判决。

　　主持人：其实有很多人在医疗纠纷这种事情上感到非常的无助。由于院方是一个非常具有权威性的单位，对于我们平常老百姓来说，既然我到医院看病，肯定是因为自己不了解医学知识，一旦出现纠纷以后就会有很多疑问。我想首先要问您的是，对于医患纠纷的案子，有哪些常用的法律法规？

　　陈志华：首先是《医疗事故处理条例》，法院在审判过程中会适用到《民法通则》，最后还有就是人民法院的相关司法解释。

　　主持人：在医疗纠纷发生的时候，作为普通的患者，医疗纠纷当事人可能很大程度上不知道应该怎么做，第一步是应该找医院，还是应该找管理医院的卫生部门，或者直接去法院，甚至找警察……哪些做法是最正确的？

　　陈志华：是这样的，当患者或家属对医院提供的医疗服务不满意，或者认为构成了医疗事故的话，我个人的建议是暂时别做出打官司的决定，而是首先做一个通常大家所说的医学判断。当发生纠纷时，我们通常会非常愤怒，情绪非常激动，我建议这会儿先冷静下来，冷静下来之后就这个案子本身自己先回想一下，请教一些专业的人士，比如说当医生的亲戚、朋友等等，从医学的角度先去判断一下这个医疗机构提供的医疗服务到底是否存在瑕疵，这种判断我们简称为医学判断，这个医学判断非常重要，我们经常在现实当中碰到，当事人可能刚刚跟医院发生纠纷，非常激动地说我要打官司，实际上人们在情绪不稳的情况下做出的选择往往是有冲动性的，医疗行为的本身又非常复杂。所以先做一个医学判断，假如以后要打官司的话，这个可以作为一个基础，在此基础上，如果自己咨询的医生朋友说确实是存在医疗纠纷了，那就再往下走。

　　主持人：也就是说，您或者您的家人治疗的这个病如果在现有的科技水平下是没有办法解决的，从而发生了什么样的后果，大部分的情况下，我们必须得听天命。医院尽了最大努力之后，我们应该承认这个结果。如果我们在这种基础上仍然认为可能是某个环节当中出现了失误，是院方造成的这个结果的话，我们有不平感，我们再去考虑进一步的解决医疗纠纷的办法。

　　陈志华：对。

　　主持人：您说的进一步的办法是什么呢？

　　陈志华：在医学判断的基础上，我们下一步是做法律的判断，我们考虑什么样的措施来帮助当事人解决纠纷。我在这里面顺便插一句，我们曾经对医患纠纷甚至医疗纠纷进行了分类，实际上大量的结果表明70%至80%的纠纷和医疗技术本身没有关系。比如说因为医生的服务态度不好，因为收费问题，或者其他的问题，实际上这些不一定能通过打官司解决，有时候向医务处解释，双方达到谅解就可以解决。而我们打官司更多的是因为医疗技术的问题。

　　主持人：据我所知，实际医疗纠纷不仅仅是指医疗纠纷。您接触的可能是医疗事故范围之内的才算是医疗纠纷。

　　陈志华：我们接触更多的是患方因为医院有医疗过失而引发的医疗纠纷，我们要考虑医院到底存在哪些过失，我们采取何种具体的措施解决纠纷，根据我国目前《医疗事故处理条例》的规定，有三种解决办法，一种办法是医患双方协商解决，简称我们叫“私了”，第二种方式是在双方自愿的基础上，向有关部门提出申请，简称卫生行政部门调解，如果这两个步骤双方仍无法解决纠纷，第三种方式就是到人民法院起诉，我们称之为打官司。

　　主持人：在双方自愿的基础上，这三条途径都是可以的。

　　陈志华：诉讼肯定不涉及自愿，前两种方式都是自愿。

　　主持人：目前大部分的医疗纠纷是什么样的状况？

　　陈志华：实际上大部分的医疗纠纷80%到90%都是协商解决的，这种情况和西方差不多。美国曾做过统计，真正走上法庭，由陪审团处理的医疗诉讼案件不超过10%。

　　主持人：相当少。

　　陈志华：对，因为从国家来讲，政府来讲，希望民事纠纷的当事人能够尽可能地通过双方协商的方式解决争议，在某种程度上达到真正的和解。打官司总是要伤和气的，打官司会耗时耗力，所以从纠纷的解决机制上双方协商解决是非常重要的方式。