丽江砍人 曝光旅游业潜规则(图)

丽江夜色

　　4月1日下午4时许，丽江古城四方街发生一起导游持刀伤人的恶性事件。吉林省某旅行社一男性导游因不满地陪更改游览地点而与其发生争执，一气之下挥刀连伤20人，其中多为游客及导游，伤者中有上海游客。

　　《每日经济新闻》近日从业内人士处获悉，这起案件实际上是由旅游业的“潜规则”引发的。

　　回扣的442分配规则

　　上海春秋国旅规划管理部经理张磊告诉《每日经济新 不支持Flash 人间四月天最美是江南户外探险想说爱你太难五一出游漫步异域乡间聚焦国内知名企业 闻》，全陪导游挥刀砍人是极个别的现象，可能是利益分配不均导致的，因为受业内“潜规则”的影响，游程变更会影响导游收入。

　　据其介绍，目前一些个体或小型旅行社的多数导游没有基本工资，即使有也很低。加上旅行社为了抢客源，日益出现低价竞争的趋势，对游客收取超低的旅游费用，导游收入就主要靠回扣赚取。带有全陪(和领队)的大型团队，回扣是在地陪导游、司机、全陪导游(和领队)、旅行社、旅游汽车公司之间进行分配的。比较普遍的做法是，地陪导游拿到商家或景点给的回扣后，地陪和司机各拿40%，全陪拿20%。

　　但关键的不是分配比率问题，而是游客在购物时大概买了多少钱，再就是商家的回扣比率是多少，因为各社联系的地接社不同，去的购物点也不同，回扣也就会不同。在这种情况下，一旦减少了购物点，或者变更了游览行程，就会对导游的收入产生影响。

　　“大型旅行社采用的是紧密型管理方式，比如我们的做法就是出境游配领队，国内游不会有全陪导游，因为基本上全国各地都有春秋国旅，他们可以作为地接社。”张磊说，但如果地接、组团的业务都是外包性质，或者平时双方没有太多业务往来，就可能会出现地陪和全陪两位导游。而一旦外包给个体从业者，压价就在所难免，也就因此产生了旅游业内的不正当竞争。

　　购物店成宰客“黑窝”

　　从2005年底开始，在深圳从事了10年导游工作的邬敬民有感于旅游行业规范管理问题，在自己的博客上以真名发表文章《叫我如何不宰你———一个导游的自白》。在文章中，他大胆批露了旅游界存在的种种不正当行为，如低团费、导购陷阱，并分析了这些现象背后的成因，社会反响强烈。