身穿软猬甲快乐走天下(图)(4)

　　软猬甲防护

　　1.饭菜不满意，收集证据好投诉。

　　赶上实在难以下咽的团餐，要马上对导游提出不满表示，要求立刻更换服务。如果他不搭理，也别忍气吞声地吃，在饭菜没动前，用手机、相机、摄像机，发动团员一起拍摄，然后当面就饭菜问题跟导游理论，拿出合同跟他谈，把这些声音、画面都录下来。等回来后，带着照片、录音、录像，外加多个团员的书面投诉信，一起找当地专门负责旅游服务消费投诉的地方说理去。

　　2.永远记住，旅行社和你签订的规范的合同范本中，格式、条款都是可以修改的。一个明智的出游者，最好把自己想明确规定的内容都一一列在合同里。如下事项要明确：

　　(1)景点门票，是通票还是大门票。

　　(2)住宿标准，有无热水。

　　(3)交通工具，什么等级、标准。

　　(4)餐食，是否包餐、什么标准、菜量。

　　说理处：

　　国家旅游局质监所投诉电话：010-65275315

　　全国工商行政管理部门消费者申诉电话：12315

　　TIPS

    恶气一吐为快切莫强忍伤身

　　当您的合法权益受到侵害时，请及时投诉，并注意：

　　1.记清店名、摊号，最好有业主的姓名；

　　2.记清地点、时间，和发生经过；

　　3.说清您所在的位置(必要可请导游帮助)、能等待的时间或联系电话；

　　4.最好等待执法人员来现场处理。

　　结语

　　行走大千世界，是自在快乐的事，途中遭遇黑手，是大煞风景的败兴之事。游者应人人牢记：出行小心，披挂好这套出游软猬甲。但千防万防不如从根防，江湖有刀枪剑雨，再好的甲胄也难防中招，还要待旅游江湖的操盘手们去治理规划。毕竟，旅游这江湖，不单是游者的事，它也是导游、旅行社、酒店、饭店、商店、景区、相关机构部门……这一系列相互关联的各方豪杰共同的生存之本。

　　(文/red69)