去一趟伯明翰，好辛苦_新浪生活

去一趟伯明翰，好辛苦

http://life.sina.com.cn 2000年11月06日15:12 新民晚报

英国是火车的故乡，但发达并不等于方便，尤其是对于人地不熟的外乡人。　　笔者曾因公出差去英国，行程是从伦敦附近的一个小镇MILTONKEYEN到英国中部城市伯明翰。在上车的前一天英国的同事给我买好了车票，9：10开车，预计10点半到达。给我车票时同事叮嘱我：伯明翰是这趟车的终点站，到了之后在伯明翰车站的前门会有人接我，并已为我安排好了当天的活动。　　第二天一早同事将我送到火车站，他怕我找不到站台，执意要送我，无奈验票绅士一脸严肃，死活不肯，我也只能在入口处和我的同事话别。　　入了站台才知道MILTONKEYEN虽然只是一个小镇，但却是火车进出伦敦的咽喉要地，大小车辆都要打此通过，有12个站台。至于哪辆车，在哪个站台上车，车站前没有，车票上也没有，须看站台上一个极小的电视显示屏。想问一下车站的员工，才发现偌大的车站竟然没有一个穿制服的人。　　我问了一下身边的一个老外(其实那时我才是老外)，得知9：10的火车一般在9：00进站。左等右等，好不容易9：15才来。上车时居然没有列车员，我把行李搬上车，放好，坐定，问身边的老太太是否去伯明翰。“NO！”老太太严肃地告诉我，这趟车是去相反的方向。我当时惊出一身冷汗，立马下车。才刚站定，只听汽笛长鸣，火车呼啸而去。现在想来还非常后怕，若是随车而去，不定会开到什么地方！心中不禁怨恨英国的火车服务太差。　　再问身边的一个旅客，他说刚才广播中说去伯明翰的火车误点，要9：40才到。这才想起来刚才确实有一个女声如绕口令般地在广播里飞快地说了一段话。但奇怪的是此时站台上方的显示屏仍显示此趟去伯明翰的班车9：10到站。英国铁路告示牌滚动播出的水平，我算是领教了！　　9：35火车来了，此时显示屏才总算有了去伯明翰的火车9：35到的显示，下面还有一段说明晚点的短告示。如果这个消息早一点公布，我也不会如惊弓之鸟。　　到了伯明翰，我提着行李，随人流下地道，上天桥，七转八弯走了10分钟路，才到了出口。此时我才意识到我可能走错了路：出口只有四扇玻璃门，外面是一条两车道的马路。我知道伯明翰是英国第二大城市，火车站的前面决不会如此的简陋破败。一问才知道这是火车站的边门，而大门在火车站的另一头。无奈再原路返回，一路坎坷，到了前面见到我的同事，已是精疲力竭了。　　整趟旅行，所见到的铁路员工不超过5个人(均在车站出入口值勤)。英国火车的买票、查询乃至电话问询，均由电脑--代劳。如此精兵简政，自然是技术先进、自动化程度高的结果，但我作为一个陌生旅客，此时却非常怀念中国铁路的拥有人情味的服务。(张雷）