6月17日，一网友在黑猫投诉反映称：“本人于2017年12月购入惠普hp envy 13笔记本电脑1台，整机保修2年，2018年6月突然发生电池严重发热，电池严重鼓包，将键盘顶起，严重变形。惠普客服认为电池已经过了一年保修期不予更换，我怀疑电池有严重的安全隐患，惠普客服认为没有问题。现提出投诉，对于如此明显的问题，已经破坏了电脑的正常功能，存在严重安全问题的故障，惠普电脑多番推卸责任，希望舆论追责，更换有问题产品。”
6月20日，@惠普电脑 回复称：“已跟进，感谢您对惠普电脑的关注。”后续进展，我们将持续关注。查看投诉详情：https：//hebei.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347450196/