两年时间走遍4471户居民，成功调解50余起矛盾纠纷，实现可防性案件1561天零发案。作为社区“守门员”，青岛市城阳区小寨子年逾五旬的社区民警王秀广带领居民共同守护这个万人大社区的平安与和谐。
两年访遍四千户居民，七年做了铁橱笔记小寨子社区位于城阳区城阳街道，早在七八年前，它在周围几个社区中就小有名气，纠纷多、秩序乱、发案高，社区民警换了几任但都起色不大。因为踏实肯干，王秀广2012年6月被调到小寨子社区担任社区民警，多少有点临危受命的意味。
“刚来时每天都有七八起警情，打架的、盗窃的、闹矛盾的。面对这个一万六千多人的大社区，自己确实有压力，但一口吃不成胖子，工作要从基础做起，一步一步来。”为从根本上扭转发案多的问题，52岁的王秀广从最基础的走访工作开始，带着一支笔、一个本，用两年时间走遍了社区4471户居民。因为社区104栋居民楼都没有电梯，长期重复上楼下楼的动作，给王秀广的膝盖造成难以恢复的损伤，这也被他笑称为社区民警的“职业病”。
“刚开始入户走访，不少居民有抵触情绪，有人觉得我坚持不了几天，有人认为我是在作秀。但一户户、一天天这么走下来，大家也看明白了我是一个什么样的人。”王秀广说，和群众打交道来不得半点虚的，你掏心窝动真情，群众自然会理解你、支持你。
在警务室，有一张占满整面墙的住户信息示意图，图上以户为单位，登记有房主信息，并用绿、红、白三种颜色分别表示自住、出租、空置三种状态。王秀广称，他的这套住户信息采集登记法经受了实践考验、得到了广泛认可，在小寨子社区两委的支持和推动下，以该工作法为基础、以信息技术手段为载体的小寨子社区网格管理平台应运而生，有力推动了社区警务向数字化、智能化迈进。
而在他的橱柜里，一本本走访笔记、一摞摞登记表格摆放整齐，填满了整整一个铁皮橱，这是王秀广到小寨子社区七年来的全部工作记录。王秀广说，虽然现在不少工作都实现了科技化、信息化，但入户走访却不能因此而放松，每天上班一进门就看见这些年走访积累下来的资料，也是在提醒自己要坚持走下去、不能偷懒。
真情调解促和谐 扶危济困暖人心84岁的张老太住在小寨子社区翠竹苑小区，老伴早已去世。一天，多年没来往的继子女来到老人家中，要求对老人老伴生前房产进行确权分割。因为继子女没有承担赡养义务，老人拒绝与其达成协议。接下来，继子女多次上门但都不欢而散，这也成了老人一块心病。
王秀广了解此事后，主动找到当事双方进行调解，但双方态度强硬、互不相让。王秀广便不厌其烦的做工作，一次不行就两次、两次不行就三次，最终打动了老人和继子女，纠纷双方达成和解。
生活中不可避免出现会大大小小的矛盾纠纷，如果处理不好，很可能成为影响社区和谐的大事。近年来，王秀广探索出一套由社区民警、社区调解主任、驻村律师、网格员组成的“警调联动”工作模式，成功调解了噪音扰民、卫生间漏水等50余起矛盾纠纷，有力促进了邻里和睦、社区和谐。
在小寨子社区，随处可见柿子树、杏树，社区居民告诉记者，大家刚住进新房那些年，柿子、杏还没长成形就被摘干净了。而自打王秀广来了小寨子，偷摘果子的人一年比一年少、现在直接没有了，社区居民都觉着东西虽小但都是集体的、要大家一起分享。
几年前，王秀广走访时遇到一名来自临沂的少年，初中没毕业就辍学收废品，母亲常年生病卧床，生活十分困难。王秀广见状很不忍心，主动帮助少年联系学校继续上学直到初中毕业，并联系临沂的战友继续资助其上高中。去年，这位少年考入临沂大学，其父母专程到青岛感谢王秀广。
小女孩萍萍（化名）一直跟着姥姥生活，因为家庭的特殊原因，萍萍十年来一直没能落户。孩子因为户口而耽误上学，王秀广看在眼里、急在心上，多次到政府相关部门为萍萍开具证明，自己还替孩子垫付了1000元的滞纳金，前前后后忙活了两个月，萍萍终于落了户、上了学。萍萍的姥姥病逝前，还对王秀广的帮助念念不忘。
万人大社区1500余天零发案“就因为治安好、没有乱七八糟的事，我们这的房租都比旁边高不少呢。”住在小寨子社区芙蓉苑小区的孙先生说。“巡逻时要注意观察停放的汽车，看看车窗关没关好，发现情况及时提醒车主。最近晚上喝酒的人也多了，要注意醉汉酒后闹事。再就是咱们这要作为城阳区的试点进行垃圾分类了，要注意收集大家的意见建议……”记者采访时恰逢社区召开警务分析研判会议，王秀广在大家发言后又补充道。
说到治安好、发案少，王秀广谦虚地说“这可不是我自己的功劳”。他告诉记者，到小寨子这几年，推动组建了“1+2+N”社区警务工作队伍，探索推行了社区书记、民警、片区书记、网格员四级网格化管理模式，并将社区划分为10大片区，329名单元长、49名保洁员、52名治安员分工协作参与到社区警务工作中。
“动员尽可能多的力量参与社区警务工作，最大限度发挥群众的积极性主动性，老百姓既收获了安全感，也得到了成就感。”王秀广说，除了群众的参与，小寨子社区两委也给了他巨大的支持。这些年，在王秀广的推动下，社区出资打造网格管理平台，安装310余个高清监控，建设24小时运转的监控中心，组建50多人的全天候治安巡逻队伍，加固加高3500余米的小区围墙并安装铁蒺藜，为居民安装防盗栓、更换安全锁芯。
2017年，最初有媒体报道电动车在居民楼内充电引起火灾的新闻时，王秀广就向社区提议在居民楼外统一建设电动车充电棚。这一建议得到了社区的采纳，城阳区第一个社区电瓶车集中充电棚便落户小寨子。
他还推动建成城阳区第一家集消防站、消防体验室、物资器材库功能于一体的社区消防工作站，居民家洗衣机老化着火、社区油条摊点着火，都是社区消防工作站第一时间反应、3分钟内快速处置。同时，在城阳区公安分局的支持下，小寨子社区还安装了人脸识别、周界报警、车辆识别等先进技术装备，更是让不法分子无所遁形、不敢踏入小寨子社区半步。据介绍，截至7月10日，小寨子社区已实现可防性案件1561天零发案。
来源： 齐鲁晚报·齐鲁壹点