2020年1月11日，春运第二天，16时10分，一辆满载48人的回乡客车，从湖北襄阳到十堰房县因故障抛锚，停靠在S73邓保高速邓保向74公里处一座桥梁的应急车道上，因大雪刚过，路面温度零度左右，寒风刺骨，且停靠在桥梁上，安全隐患极大，一旦发生事故后果不堪设想。
襄阳市公安局高警支队一大队接到报警后，迅速通知协调施救部门，并第一时间组织民辅警赶赴现场展开救援。到达现场后，民警发现部分乘客因着急回家，情绪比较激动，已下车站在桥面上，冻得瑟瑟发抖，来回走动，情况非常危险。为防止在桥梁上出现严重事故，民警立即采取应急措施，在做好人员和车辆现场防护的同时，一边联系就近客运车辆转送受困乘客，一边组织民辅警引导受困乘客全部下车，将他们带出桥梁，安排到高速公路防护栏以外等待进一步救援。
因天气寒冷，不少乘客下车时衣着单薄，且有不少小孩和老人，还有部分乘客因担心行李丢失，在等待中开始变得焦躁不安，民辅警在现场不断安抚他们的情绪，给他们讲解高速公路安全知识，分析利与弊，受困乘客这才慢慢安静下来。16时50分，转送客车到达现场，民辅警有序组织受困乘客登车，随后，48名乘客被安全转移至邓保高速寺坪收费站出站口。
18时，施救车辆到达现场，迅速将故障客车托移至寺坪收费站，与转送受困乘客的客车会合，并对行李进行转运，至此，经过两个多小时的紧张救援，受困乘客及故障车辆全部转移至安全地带，安全隐患得以快速排除，同时，高速民警的快速救援和耐心讲解也得到了受困乘客的一致好评。
道路千万条，安全第一条，春节将至，返乡大潮来临，襄阳高警提示：所有司机朋友在驾车出行时，应提前对车辆进行安全检查，避免在行驶过程中发生故障，从而导致意外发生。如果遇到车辆在高速公路上行驶发生故障，驾驶员应立刻打开车辆警示灯，并在车辆后方最少150米处摆放警示标志，并第一时间将车上所有人员转移至高速公路护栏以外，并拨打救援电话，等待进一步救援。
