猛犸新闻·东方今报记者 慕嘉烜 萌友 牛魏敏/文图
近日,郑州公交一公司一车队驾驶员虎萍,收到了一份年过古稀的老人送来的一封感谢信。
这封表扬信字里行间透露着这位76岁老人写这封信的用心和发自肺腑的心声,词语间的感情流露,写出了老人对车长的感激之情。信中写到,203路车长虎萍师傅,在营运过程中,对老年人特别的照顾,每次停靠站见到有老人乘车都会主动上去搀扶上下车,每次对待老人的态度都像是对待自己的家人一样。在马奶奶乘车短短的15分钟内就看到虎萍车长主动帮助3位老人年上下车。虎萍师傅的举手之劳深深的感动了老人,为表达感谢之情,老人特亲自手写一封信送至郑州公交一公司一车队。 马奶奶对虎萍车长扶老携幼的高尚品质提出表扬,愿雷锋精神代代永传,大力促进社会的正能量的绽放。
车队管理人员将感谢信交给了虎萍,虎萍读完信件郑重地装进信封,并表示会把这封信当做是今后工作的鞭策,以后会更加耐心、细心、用心的服务,在公交服务行业上继续努力,提高公交车驾驶员的服务水平,让乘客感受到公交行业的优质服务,给予乘客如家人般的关心与温暖。