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北海银滩 频陷摩托艇宰客纠纷(图)(2)http://bj.sina.com.cn 2007年05月11日16:48 中国青年报
在银滩景区管理办公室,一位姓郑的负责人指着地上的几根木桨,颇为无奈地说,这就是我们没收回来的东西,过不了两天要送回去了,经营户违规,他们顶多做这样象征性的处罚。由于没有规章可循,公司事实上有责无权,碰上纠纷,他们只能说服规劝教育两句,因此,管理相当的困难。 实行公司化运营,仍存在一定的困难 数月前,一则名为《游客频陷北海银滩游艇索赔陷阱》的文章引起了北海市市长连友农的关注。据报载,成都游客文先生偕朋友黄先生于大年初三到银滩冲浪,两人各租一艘摩托艇出海,但由于技术不好,致使两艘摩托艇发生碰撞,艇主向他们讨要上万元赔偿。后在银滩景区管理公司调解下,黄先生赔了2000元,文先生赔了5300元。让游客乘兴而来败兴而归。报道称,春节期间,银滩每天都有撞艇事件发生,到大年初七止,银滩调解室共调解12起纠纷,赔偿额达到1.7万元。 连友农当即作出批示:游客就是“上帝”,“上帝”来了,我们既不能维护好其合法权益,还留下安全隐患,让“上帝”扫兴而归。如此下去,北海旅游业怎么发展起来?请市旅游局、银滩管委会举一反三,拿出有针对性的管理办法。 目前,北海已经成立了游艇综合整治领导小组,即将对银滩游艇实行公司化运营。该整治小组的一位成员表示,新成立的公司将对现有的游艇经营情况进行摸底、登记、制定安全生产责任制,推行无投诉、优质服务,对拒不配合整治,不服从管理,无照经营的游艇及艇主,采取相关的措施。 然而,由于艇主们大多是当地村民,长期以来实行集体经营方式,每晚7时收工结算当天的收入,帮助他们成立公司,一时间让他们接受公司化的经营方式,存在一定的困难。记者了解到,在一次公司筹备会议上,艇主们甚至提出轮流当董事长,这样可以节省一笔聘请董事长的费用。 “银滩游艇公司化的前景如何,除了艇主们意识要转变外,就看政府的引导和规范管理的力度了。”一位游客如是说。
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