熊出没注意 北海道的白色恋人(图)(4)

　　便游指南

　　3.15旅游投诉

　　随着经济发展和人们生活水平的提高，百姓外出旅游越发频繁。可每次旅游总是让人忧心忡忡，担心上当受骗，很多游客都难以玩得放心。在此次两会上，全国政协委员虞荣仁就提出要制定综合性的《中华人民共和国旅游法》，以减少旅游纠纷，规范旅游业发展。在相关法律还未出台之前，至此3.15消费者保护权益日来临之际，宜先了解一下目前旅游投诉受理范围、途径及方法。

　　现在上海维护旅游消费者的合法权益、受理旅游投诉的机构为上海市旅游质量监督所，其受理范围主要包括：旅游归来后认为旅游经营者不履行合同或协议；旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务；旅游经营者的故意或过失造成您的行李物缺失或造成您的人身伤害；旅游经营者有欺诈行为，损害您的利益；旅行社转产、倒闭，造成您预交旅行费用遭受损失等情况。

　　除了常规的电话投诉外，亦可进行网上投诉，方法如下：1、投诉登记

　　提供一张《上海市旅游质量监督所旅游投诉登记表》，供投诉者在网上登记；登记、提交后，系统将返回给您一个查询密码。该密码用于投诉查询，请牢记。2、投诉查询

　　登记投诉时系统已提示给您一个查询密码，请输入它，系统将反馈给您有关的投诉处理情况。□启程整理

　　户外装备“百宝箱”

　　探险时往往会遇到耗尽体力、恶劣天气、夜行军、人员受伤等状况，装备携带不够无法应付突发事故，带多又增加背负重量与不舒服。下列是大多数的登山者公认的必携的基本装备：地图、指北针、头灯、备用粮食、备用衣物、太阳眼镜、瑞士刀、火种、急救箱、绳索等。

　　其中粮食应是轻便、易消化和长期存放的食品，如核果、肉干、火腿肠、压缩饼干等；备用衣物包括袜子、营地用靴、内衣裤、外裤、T恤、毛线衣或厚的外套、帽子、手套与雨具；急救的药品最好用防水坚固的盒子装妥，若出现太严重的出血或骨折最好等待医生处理；瑞士刀是炊事、生火、急救，甚至攀岩都需要用的物品，一把刀必须有两片刀刃、开罐器、螺丝刀、尖钻、开瓶器、剪刀，须是不锈钢制品；在野外火种是必须的，火柴或