小心酒店买单三大陷阱(图)(2) |
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http://life.sina.com.cn 2006年12月11日11:59 京华时报 |
消费者林先生讲述:今年五一去了北太平庄附近的一家湖北餐馆,去的时候大厅里已经没了大桌,于是服务员安排我们进包间,我们中还有人细心地问服务员“要不要包厢费”?服务员肯定地说没有。上个月我们又去了同一家餐馆吃饭,这一次坐在大厅里,点菜的时候惊奇地发现“菜价降了”,平均每样菜都要比上次在包间吃的便宜三五元钱。经过多次询问后服务员才说餐馆有A、B两种菜单。 餐馆说法:包间没有包间费,就是按菜谱消费,包间消费比大厅高10%左右。原因当然是包间的环境要比大厅好,比较安静,而且大厅的桌子是长方形,包间是圆桌,方便夹菜。 北京市消费者协会工作人员:根据餐厅的等级和包间的设施程度,餐厅可以适当收取包间费,但是必须明示,如果餐厅不向消费者说明情况,就侵犯了消费者的知情权。 最低消费仍存在 在一些中高档酒店消费时,顾客经常遭遇类似最低点菜标准等消费限制的尴尬,一些酒店“最低消费多少钱的店规”正悄然挑战法定的消费者自主选择权。 消费者小欢讲述 上个月在护国寺附近的一家海鲜酒楼提前预订了一个包间,预订时 服务生并没说要收取包间费。等到我和朋友到了以后,才被告知包间的最低消费是800元,而且还不包括酒水饮料在内。我觉得如果餐馆有规定要收取最低消费或者包间费的话,且不论他的做法是否合理,至少应该在预订时提前告知顾客。 中国消费者协会工作人员:最低消费限制了消费者的选择权,一些餐厅擅自推出的最低消费应当属于霸王条款。因为《消费者权益保护法》规定:“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。” 相关链接 1999年北京市商委出台《北京市饮食业实施经营服务规范化管理的有关规定》。其中明确规定了“经营者应当遵守公平、自愿的原则,不得强行销售、强行服务,不得设置最低消费或强迫消费者接受规定的价格及其他不合理的条件。”如果商家要求最低消费,消费者可以据此提出赔偿。 “开瓶费”价高于自带酒水 如今,不少宾馆、酒店、饭店、火锅城等纷纷在店门入口处放置“谢绝自带酒水”的告示。一些酒家虽没有禁止消费者自带酒水,但根据消费者自带酒水的价值比例收取“服务费”、“开瓶费”。 |