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免费坐飞机 电子机票曝出逃票漏洞(图)(3)

http://life.sina.com.cn 2006年11月28日11:18 北京娱乐信报

  此外,不少商家为了引导顾客网络支付还做了不少的促销活动,李女士便由传统的票到付款的购票习惯改成现在的直接网上支付,这样既享受到了商家的优惠活动,又能通过网络在短短几分钟内轻松搞定。并且,省去了原来的带机票到机场的繁琐,更不用担心忘带票,或者把票丢失的尴尬了。

  购买方式传统化仍然严重

  昨天,记者从多家航空公司、网站提供的数据中看到,目前电子客票数量已占到全部出票量的90%以上,而购买电子客票的用户中,只有50%的人实现了真正的电子化购买,他们完全利用网络查询、购买、支付;而30%的旅客处在网络半自动化,利用网络查询、通过传统方式购买;另外还有20%的旅客则属于传统购买用户,通过电话、上门等方式查询、购买、送票(行程单)上门,票(行程单)到付款。而这种情况,同样发生在携程网等其他代理机构。

  “全部实行电子客票后,游易网通过网络查询、购买、支付的用户仅提高了10%的比例。”王一力认为,电子客票的实行并没有给旅客出行带来质的变化。“机票电子化,程序传统化”的现象,已经成为当今票务民航市场的一大特色。

  支付安全影响发展电子化

  “如果让乘客通过互联网进行支付,很多乘客都会有不同程度的担心。”业内人士表示,网上支付的安全性问题一直是人们担忧的关键,尤其随着电子支付的流行,“网银大盗”等

病毒、蠕虫的流行,以及各种“钓鱼网站”的出现和宣传都使一些对网络不是很熟悉的人对网上支付心存顾虑。“旅客们不但害怕网上的信息不真实,还担心泄露私人信息。”

  如果真正实行全程电子化,连行李单都由乘客自己贴,“那可能出现这样的情况,旅客带了一件40公斤重的行李,却只让自己随身携带的一个小包过秤,把标签贴在超重的行李上,而逃避超重的费用。”

  除了顾客的消费习惯问题,航空公司的程序操作问题、报销制度等,都是制约电子客票发展的原因。

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