雨中的平遥古城

　　新华网太原11月27日专电(记者叶健、张丽娜、王禹涵)平遥旅游局近日向社会公布的“平遥古城旅游形象”调查结果引起了广泛争议。此次调查显示，在各项指标中，游客的满意度最高仅为35%，最低为4%。有人认为，在旅游市场竞争激烈的今天，发布这样的调查结果是“自毁形象”，是自绝于市场的愚蠢行为。而调查发起者则认为“自曝家丑”是对游客负责，其出发点是为了尽快改善古城的形象。

　　缘起：为了系统地掌握“问题”

　　平遥古城是我国目前唯一完整保存下来的明清时代县城的原型。在古城墙内，古民居、寺庙、街道、店铺浑然一体，向人们展示了一幅明清时期社会、经济、文化及宗教发展的清晰画卷。

　　1997年12月，平遥古城被列入“世界遗产名录”。世界文化遗产的桂冠为平遥古城带来了国际声誉。有数据显示，自1997年以来，国内外游客数量逐年激增。然而，在游客为古城深厚的文化积淀所震撼的同时，平遥旅游局也不断接到游客对旅游服务、卫生等方面的投诉。

　　杭州游客詹利立向记者讲述了他今年6月份的一次“扫兴之旅”。他说：“我们刚出火车站，一下子冲上来十几个人，有的毛遂自荐要当导游，有的要拉我们去古城。因为找不到旅游标志，我们无奈地上了一辆三轮车，可一段5分钟的路程竟被绕了十几分钟。进古城后感觉更糟，空气中飘散着一股下水道散发出来的异味，旅游电瓶车在大街小巷对游客围追堵截。中午被‘导游’拉进南大街的一家饭店，点了6个家常菜，结果却被要了300多元。一天下来，游兴全无。”

　　在平遥古城采访时，不少游客也向记者抱怨，古城的

　　平遥旅游局办公室主任刘建昌告诉记者，游客的抱怨、投诉表明，目前平遥古城存在许多问题。有鉴于此，今年7月，旅游局策划了“万人评旅游”活动，旨在了解古城真实的旅游形象、系统地掌握古城存在的问题，然后有针对性地解决问题。