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自揭黑幕 有的旅游一开始就是陷阱(图)(2)

http://life.sina.com.cn 2006年10月17日11:54 中国青年报

  “关门打狗”:将游客关在房内,不买东西不让出去

  客人就像是猪肉,我买过来爱怎么宰就怎么宰。榨得干干净净的,不把你榨干他誓不罢休,这是高手。旅行社会想尽一切办法,把钱从游客的身上榨出来,而且还要获得高额利润。最主要的方法是安排购物,一站接一站,马不停蹄。我带的“新马泰”团,10天进了13家购物店。

  这背后是旅行社和购物商店的勾结。购物商店靠旅行社拉客,靠导游推销商品,导游靠司机配合,司机、导游、商店、旅行社靠购物生存,他们结成了利益共同体,向旅游者高额出售一些“次、假、虚”的产品,从中谋取高额利润。有些时候,地陪导游和商场会逼着你买东西,不买不让上车。一些商场采取“关门打狗”方式,将游客关在房内,不买东西不让出去。

  我曾经带过一个团,客人来自台湾,购物店的营业员把他拉到贵宾室里边去,打开保险柜,拿一个玉镯出来。开价多少?10万港币。这人随便开了一个句玩笑,哪里要那么贵?1000元啦。好了,这个购物店的人就觉得这个人有发掘潜力,组长、班长、部长、经理、总经理,一路出面缠着他,后来这个客人就以1000元买了这个玉镯。开价10万元,1000元就成交了,这只是0.1折啊!这1000元,购物店还要大概四成左右的回扣给旅行社,还有讲解员、售货员,他们都要提成的,他们拿的效益工资啊,这又去掉一部分,他剩下到多少?大概不到一半,这一半老板还得有利润,要不然卖它干什么?购物店的商品如果不是假的就是价格特别虚。

  购物店支出成本=回扣+人头费+停车费

  定点购物商店,原本是为了加强对旅游购物的管理,方便游客购物、维护游客的利益而设,现在却成了宰客最厉害的地方。每一条旅游线路上都有这种购物店,而且购物店有很多家,要吸引旅游团把客人送到这里来必然进行恶性竞争,必须提供高额回扣。一般的行规是回扣10%,但很多旅游购物店提供的是40%到50%,而且购物店除了提供回扣以外,还要付人头费、停车费。

  我带一个人到你这个店里来,买不买东西都得给钱,这就叫人头费。我把车开过来了,你就得给停车费。停车费一般在50元至200元之间,以车辆的大小及人数多少来定。人头费付多少得看购物店卖的是什么产品,珠宝、玉器、珍珠、水晶这种购物店就会给5~20元/人不等的人头费,医疗咨询卖药的人头费高达30~50元/人。

  游客来自不同地方也会有不同的人头费。如果是外宾的话,人头费会有进一步的上调,甚至高达50~200元/人。也不是每个进店的游客都可以签到人头费。一般来讲18岁以下的青少年是签不到人头的。有些地方是12岁以下不能签人头,12岁~18岁签半个人头,所以导游在跟购物店报人数的时候,不是以全团的总人数来报,而是报可以签到的人头数,如八个半人,或十五个半人。就本人所知,日本人的平均人头费为最高,多的达到了200元,所以在人头数上会严格把关。

  一般情况下是不会单凭导游一句话就可以签到人头的,要拿名单来对,没名单就得看护照。有的导游为了多签人头费造假名单,16岁、17岁改18岁、19岁,反正现在小孩子发育的比较早熟,十来岁就长得跟大人一般高了,从外表看不出来。

  我曾带过一个残疾人团,进购物店的时候,我打电话跟旅行社讲,残疾人行动不方便,他们也没有什么购物能力,能不能不让他们下车。结果旅行社说不行,一个人100元钱人头费哩,你要不让他们进店的话,人头费你来出。没办法,我只好把这些残疾人抬下车,推进购物店。当时心里那个愧疚啊。

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