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十一黄金周西宁旅游市场投诉率大幅下降

http://life.sina.com.cn 2006年10月08日12:12 青海省旅游局

  今年的中秋节,西宁市旅游局质量监督处的工作人员终于可以安心地陪家人逛街、购物了。按理说,十一黄金周期间,也是旅游局工作人员最忙的时候,那么他们为什么可以安心地过节呢?这是因为,今年黄金周期间,西宁市旅游市场的投诉率大大下降,工作人员几乎无事可做。

  据了解,截至10月6日,西宁市旅游局只接到一起关于旅游方面的投诉,而且,经工作人员调解,双方很快就达成了协议。去年十一黄金周期间,西宁市旅游局接到的游客投诉有6起,投诉内容涉及宾馆服务质量不过关、个别旅行社不讲诚信等问题,使得质量监督处的工作人员几乎天天都有事情要忙,今年他们就清闲多了。

  据西宁市旅游局质量监督处处长张洪涛介绍,今年,国内外游客对西宁市旅游市场的投诉大大减少,原因有三个方面:一是在节前旅游行政管理部门加强了对各旅游景点、旅行社的监管、检查力度,及时解决了存在的问题;二是我省营建诚信社会的理念深入人心,各大宾馆、旅行社经营人员的诚信意识大大加强;三是随着

青藏铁路的正式通车,今年7至9月份,来西宁旅游的游客数量大增,这在很大程度上锻炼了省城旅游行业从业人员各方面的能力,提高了旅游业服务质量。


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