测测京城商厦舒适度_新浪生活

测测京城商厦舒适度

http://life.sina.com.cn 2001年09月07日13:10 精品购物指南

北京的大商厦越来越多，“外包”个顶个的豪华气派，“内装”也是一个赛一个的漂亮，不过消费者选择一家商场的因素有许多，其中一个重要因素就是“这家商场给我的感觉是否舒适”，而衡量的标准除了店堂明亮、温度适宜、布局合理等因素外，还有一些因素同样不容忽视，而这些细微之处往往是判定一家商厦舒适与否的重要指标，因此，我们就店内标识是否明确，有无休息座椅、存包处、儿童乐园、饮水站、残疾人设施及电梯运行情况、卫生间状况、总台所提供的服务等九个方面进行暗访后对每家商场的舒适指数做了综合判定，看看我们经常光顾的商厦舒适程度到底如何。(备注：舒适指数的星数越多越好，分值评定为记者个人观点。) 　　城乡贸易中心　　店内标识：比较清楚。　　休息座椅：在二层女服卖场有个冷饮厅，内设有四五张座椅。　　饮水站：二层女服卖场有个冷饮厅，有一个冷柜出售各种饮料。　　儿童乐园：二层有一个儿童乐园，儿童乐园内提供积木等玩具，有专人看管，不过有寄存条件，如时间不得超过2小时，只收3岁以上儿童，收费标准是1小时内1元，超过1小时2元，超过2小时加倍收费。寄存时间下午五点关门下班。　　存包处：无。　　残疾人设施：二层为残疾人专用的洗手间暂停使用。　　电梯运行：上来容易下去难，在城乡要想找到下行的滚梯确实要点眼力，下行的滚梯一般在西侧，被各种货摊掩映着，不容易被发觉；此外，在记者采访时，一楼到二楼的东西两部滚梯全是上行，要想下楼，只有步行梯。　　卫生间状况：每层都有，但总体状况不能令人满意，由于蹲位数量少，经常有排队现象。　　总台服务项目：出售杂志、代客包装及出售彩票。　　舒适指数：★★★ 　　翠微大厦　　店内标识：比较清楚，能够做到在直梯和滚梯及步行梯的入口处有整个楼层的介绍。　　休息座椅：除一层外，各楼层的中间地段都有十几把座椅供休息。　　饮水站：二层、三层的滚动电梯旁设有冷柜，出售各种饮料。　　儿童乐园：翠微大厦四层的东北角有一个500余平方米的儿童娱乐城。在灯光的衬托下，整个娱乐城被营造成一个具有神秘色彩的绿色丛林：参天大树枝叶茂盛，时而有恐龙出没其间，一艘沉没多年的海盗船等着小朋友去发掘宝藏，还有“快乐的小火车”会载着小朋友穿梭于从林之中。儿童娱乐城还有一个时空隧道，在里面可以看到宇宙间种种神奇的现象：有流星雨的壮观场面、有彗星划过天际的美丽景象……儿童娱乐城为学龄前的小朋友开设了海洋球、沙袋、滑梯、积木、木马等娱乐设施。儿童娱乐城旁边是一个碰碰车乐园，特别受大一点孩子尤其是男孩子的欢迎。娱乐城通票40元，单项4至6元不等。儿童乐园旁还有个“沙画乐园”，这里由厂家出售模板，免费提供各种颜料，您的孩子可以在模板上勾勒出的图形内根据自己的理解与喜好填充颜色。模板的一般售价为十几元。　　存包处：可存放到地下超市。　　电梯运行：大门入口东侧有一部直达电梯通往各楼层。　　卫生间状况：比较干净，蹲位也比较多。　　总台服务项目：提供针线包、出售杂志、代客包装、出租轮椅和婴儿车。　　舒适指数：★★★★ 　　首都时代广场　　店内标识：正门和后门入口处都有一个大的标识图，上面标明了你的所在位置、各楼层详细的店面名称，及各式餐饮所在位置。　　休息座椅：无。　　饮水站：地下一层的凯杰斯咖啡厅和三层的京港在线茶餐厅可供休息。　　儿童乐园：无。　　存包处：无。　　残疾人设施：有残疾人洗手间。　　电梯运行：上、下行滚梯各一部，没有发现直达电梯。　　卫生间状况：在记者采访的所有商场中，首都时代广场的卫生间状况最好，七八个洗手池每个都配有洗手液，而且每个蹲位内都有卫生纸和挂钩，十分干净。　　舒适指数：★★★★☆ 　　百盛购物中心　　店内标识：比较清楚。　　休息座椅：无。由于没有休息座椅，经常会有人坐在西门一层滚动电梯两侧的橱窗边。　　饮水站：西门入口处有出售饮料及面包的柜台。　　儿童乐园：无。　　存包处：虽然可以存入地下超市，但出入很麻烦，因为百盛超市的出入口设在北楼外，没有滚动电梯或直达电梯通往商厦内部，如果你刚好是在南楼买了比较多的东西，要想把包存起来就要绕到北楼，然后出西门进入地下超市。　　电梯运行：南侧有一部直达电梯通往各楼层。　　卫生间状况：位于南楼一层的卫生间只有两个蹲位，经常需要排队等候，而且水箱经常漏水，卫生状况也很糟糕。　　总台服务项目：位于北楼一层，出售杂志、代客包装。　　舒适指数：★★★☆ 　　庄胜崇光百货(SOGO) 　　店内标识：正门入口处有整个商场的货品分布情况，而且是中英文标注。在每部滚动电梯旁悬挂“小心碰头”的标识。　　休息座椅：无。　　饮水站：在地下一层、二层、六层有UCC咖啡厅。　　存包处：可存入地下超市。　　儿童乐园：SOGO六层游戏厅前面有个名叫“民生良品”的小店，在这里小朋友可以现场制作彩绘、泥画、沙画以及热缩画等各种有趣的彩画。沙画15元一张，彩绘20元到38元不等。在这里现场做画，少则需要1小时，多则需要2小时。此外，乐高专卖柜台还可以让孩子现场拼插，你也可以把老公和孩子寄放到这里。　　电梯运行：正门右侧有两部直达梯可通往各楼层。　　卫生间状况：每个楼层的卫生间蹲位都在15个以上，有挂钩，也比较干净。　　总台服务项目：出售杂志、出售IC卡、代客包装、出租残疾车。　　舒适指数：★★★★☆ 　　华联商厦　　店内标识：中英文标识，有每层的商品布局平面图。逛华联一定要记住滚动电梯位置，因为没有电梯指示标识。　　休息座椅：在二层、三层的步行梯处有休息座椅。　　饮水站：一层、二层设有冷柜出售饮料。　　儿童乐园：二层步行梯处有一个安迈琪特陶艺俱乐部。在这里，伴随着悠扬的音乐，可以感受到手中泥土的旋转与流动。在专业老师的指导下，还可以选择多种塑形方式：手拉坯、泥板、泥条、雕塑、紫砂及软陶，并把书法、绘画、雕刻等艺术运用到陶艺制作中。这里的收费标准为每15分钟10元，1个小时30元。　　存包处：华联超市直通地铁，对于乘坐地铁的顾客最方便，可以直接到超市把手里的东西存放起来，然后轻松逛华联。　　电梯运行：正门两侧各有两部直达电梯，但只为残疾人服务。　　卫生间状况：各层区别很大，二层洗手间比较干净，有挂钩也有洗手池，四层的卫生间却只有两个蹲位，卫生状况一般。　　总台服务项目：兑换外币、租轮椅、出售杂志。另外四层还有一个服务台，提供各种咨询。　　舒适指数：★★★☆ 　　新世界百货商场　　店内标识：在新世界百货北楼的一层，除了有二三个安全出口标识和一个电话标识外，没有发现其它标识，要是去卫生间就必须多打听几次。　　休息座椅：无。　　饮水站：在二层有个快可立快餐区，虽然这里明确写着“消费区，请勿携带其它食品入内”的字样，不过即使不消费稍座片刻也没有人哄赶。三层还设有DQ冰激凌。　　儿童乐园：无。　　存包处：可存入地下超市。　　残疾人设施：三层有残疾人洗手间。　　电梯运行：东西两侧各有三部直达电梯通往各楼层。　　卫生间状况：蹲位比较多，有挂钩，没有洗手液。　　总台服务项目：出售杂志、代客包装、办理会员卡，总台还备有中国黄页电话簿。　　舒适指数：★★★☆ 　　中友百货　　店内标识：中友百货的店内标识是记者目前走访的几家商厦中“表现”最好的。一进正门口，两侧贴满了各楼层的品牌折扣情况，中间有一根大柱子，上面标明了男女洗手间、残疾人洗手间及ATM机所在楼层位置，一目了然。直达电梯旁有整个大楼的紧急疏散图，消防栓、安全门、灭火器的位置及逃生方向都做了标明。此外，每层的直达电梯旁都有紧急疏散图、全馆洗手间分布图及该楼层的商品布局图。　　休息座椅：每层的直达电梯旁都有两排座椅供顾客休息。　　饮水站：在三楼的顾客休息区旁有个水吧，装修比较精致，木桌吊凳颇有田园风格，不过这里可不能白座，必须消费，记者采访时就曾被赶走过。　　儿童乐园：无。　　存包处：无。　　残疾人设施：三层、四层、五层、六层均有残疾人洗手间。　　电梯运行：两部直达电梯只开一部，另一部似乎永远是“电梯维修”。　　卫生间状况：二层平台的女用卫生间只有两个蹲位，永远处于排队等候状态，而且没有挂钩，极为不便，最令人尴尬的是，这里的卫生间似乎没门，永远向平台上过往的人敞开着。　　总台服务项目：出售杂志、代客包装。　　舒适指数：★★★★☆ 　　北辰购物中心　　店内标识：正门入口处有整个购物中心的楼层介绍，中英文标识明确，不过中心内有关洗手间、扶梯等的标识很少见，所有的洗手间标识都只到了洗手间才能看到。　　休息座椅：每层的步行梯旁都有十几把座椅供休息。　　饮水站：三层有个冷饮柜台出售各种饮料，五层的美食广场也有各种饮料。　　儿童乐园：无　　存包处：一进北辰购物中心的正门，右手就是存包处，很方便。　　残疾人设施：没有见到。　　卫生间状况：每层都有，但总体状况不能令人满意，由于蹲位数量少，经常有排队现象，而且没有洗手液，干手机也都不能用。　　总台服务项目：接待投诉、广播寻人、失物招领、提供针线包、雨天提供爱心伞、出租儿童车、代售音乐厅票、超市退货、废旧电池回收。　　舒适指数：★★★☆ 　　蓝岛大厦　　店内标识：每层电梯口均有整个商场货品分布介绍，各楼层除有电话、卫生间、扶梯、直梯标识外，大厦东西区指示明确且有整个商品方位图为您指点迷津。　　休息座椅：2～4层大厦东西连廊处阳光明媚，不但可眺望一下街景，且每层均有30把座椅可供顾客小憩，大厦东侧步行梯处、六层茶吧及五层的美食天地均是休息的好场所。　　饮水站：除六层的茶吧外，在大厦2～4层东西连廊处均可买到各种冷饮。　　儿童乐园：六层扶梯旁有个陶艺制室，您可以把孩子“寄存”在那儿1、2个小时，不但可以让小朋友拉坯、泥塑，还可让他们制作软陶、沙画、花泥画、胶画、玻璃画等。其中，拉坯是30元／小时，软陶除收5元制作费外10元钱可买4块陶泥，现场绘制各种彩画少则6、7元多则20几元不等。　　存包处：大厦东区一层超市入口处可存包。　　残疾人设施：大厦东区大门、后门及东西连廊均有坡道可供残疾人无障碍通行。　　电梯运行：东、西区各有一部扶梯通达货场各层，西区有一部直梯可直达五层货场。　　卫生间状况：西区货场2层以上均有一个三蹲位卫生间，虽然门插能发挥作用的不多，但蹲位脚踩冲水的设计让人心里很舒服。东区每层卫生间的5个蹲位门插可正常发挥作用，卫生状况可令人满意。　　总台服务项目：代售各种文体活动门票，出售杂志、报刊、信封、信纸、包装纸，代售公交汽车月票、北京晚报，代办电话购物、乐凯彩扩业务，提供残疾人车、公平尺秤　、本市公交地图、电话簿、邮政编码簿、针线包、小药箱、轻便拐杖等，并有顾客点歌、免费广播寻人、代客留言、代送礼品、陪同老幼病残购物、预约出租车、租借雨衣等服务。最值一提的是这里的礼品包装，其包装款式多为服务人员独创，十分新颖时尚。　　舒适指数：★★★★☆ 　　新东方广场　　店内标识：新东方广场在整个大厦外设立了街区平面图，进入新东方广场后各种指示标志十分明显，而且距离相隔都不是很远，这样起到了很好的指示作用。　　休息座椅：无。　　饮水站：有大食代、星巴克咖啡等等。　　存包处：无。　　儿童乐园：地下一层有个以出售各种玩具和供孩子们娱乐的场所。每层还设有育婴室。　　卫生间状况：每个楼层的卫生间蹲位都很多，有挂钩，也比较干净。　　总台服务项目：雨雪天提供爱心伞、出售IC、IP及神州行充值卡、租借儿童车和残疾人车、出售体育彩票。　　舒适指数：★★★★ 　　新东安商场　　店内标识：正门入口处有一个大的标识图，上面标明了顾客所在位置、各楼层详细的店面名称，及各式餐饮所在位置。在北门还有一个交通图，上面标明了所临近的东南西北各方向的公共汽车站。　　休息座椅：在每层都有一些座椅。　　饮水站：由于新东安商场面积很大，这里的餐饮也特别多，除了冷饮专柜和美食广场外，还有一些有特色的餐厅，如五层的百吉乐冰激凌、博多士咖啡厅。　　儿童乐园：记者在去年到新东安采访时地下一层设有大的充气城堡供孩子们在内玩耍，而且有专人看管，价格也不贵，可记者此次再去时已找不到这个城堡了。　　存包处：无。　　残疾人设施：只看到一部观光梯的门上贴有轮椅的标志，不过许多正常人都在挤上挤下。　　卫生间状况：以新东安的客流来讲，这里的卫生间简直太奇缺了，每层的卫生间也就七八个蹲位，什么时候都是十几个人在排队等候，而且没有洗手液和干手机。　　舒适指数：★★★☆ 　　双安商场　　店内标识：东西门入口处有1～5层商品简介，并有平价销售公告、无障碍退货公告。商场中直梯、电话、卫生间标识较少。　　休息座椅：2～4层除在货场内设有八个装饰性休息椅外，可分别到特设于该三层内的厨卫用品、家居用品、家用电器小超市外面的休息椅就座，也可到五层食府内就餐休息。　　饮水站：2～4层扶梯口两侧都有小型饮水站，为顾客提供各种冷饮及冰激淋等。　　儿童乐园：无六层乐高玩具专柜倒是可让孩子们安静下来，但其标明由于玩具有细小部件三岁以下儿童不适合玩耍，且有“成人勿坐”字样，在那里看到有爸爸蹲着陪孩子玩的情景，看来当妈妈的一定逛的不会太爽。　　　存包处：1层食品超市入口处有密码箱式存包柜，其3小时内不收费，超过3小时一次性收费5元，且在当天商场下班时顾客必须把所存商品取走。　　残疾人设施：有2部残疾人专用电梯可达各层，其开放时间为9：00～21：40。　　电梯运行：中央扶梯1部，有“乘电梯请您扶好站稳”字样标牌。商场东侧有2部载客直梯，开放时间为10：00～21：30。　　卫生间状况：每层10个蹲位都很干净，洗手冲厕都为脚踩式出水，灯光明亮墙上还有温馨的小画，但厕位里没有挂钩很不方便单独购物者。　　总台服务项目：代售各种文体门票，电话卡，有换零钱、外币业务，并提供公平秤。　　舒适指数：★★★★☆ 　　燕莎友谊商城　　店内标识：一层扶梯口有整个商城中英文示意图，并用形象感十足的图案标明休息处、直梯处等，各层卫生间、直梯、扶梯等标识很明确。　　休息座椅：2～4层水吧、糕点吧内有休息座椅，不买其出售的食品，也可小休片刻。　　饮水站：2～4层扶梯处有水吧、糕点吧，其中有咖啡、各种冷热饮、冰激淋、小点心可满足客人需要。　　儿童乐园：无。　　存包处：无。　　残疾人设施：无。　　电梯运行：有中间扶梯一部，上有“请您小心电梯空隙伤人及衣服”字样标牌。东西侧还有4部直梯可达各层。　　卫生间状况：各层均有4蹲位卫生间一个，有手纸、洗手液提供，卫生间里的绿植让人感觉干净之外顿生清爽之意。　　总台服务项目：出售杂志、电话卡，代售各种文体活动门票，开发票，提供残疾人车等，另外，在一层上行扶梯口处有一专门提供礼品包装的服务台。　　舒适指数：★★★★ 　　贵友大厦　　店内标识：比较清楚，能够做到在正门口处和滚梯及步行梯的入口处有整个楼层的介绍。　　休息座椅：无。　　饮水站：贵友大厦与地铁站接口处有冷饮专柜。　　儿童乐园：无。　　存包处：无。　　电梯运行：大门入口西侧有一部直达电梯通往各楼层。　　卫生间状况：比较干净，蹲位也比较多，不过遗憾的是洗手液。　　总台服务项目：出售杂志、代客包装、出租轮椅和婴儿车。　　舒适指数：★★★☆ 　　赛特购物中心　　店内标识：比较明确，有中英文标识。　　休息座椅：每层的直达电梯旁都有几把座椅供顾客休息。　　饮水站：无。　　儿童乐园：无。　　存包处：无。　　残疾人设施：在赛特购物中心正门两侧有坡道，轮椅可以通行，不过坡道高度却高了点，对于需借助轮椅行走的残疾人来说也许有一点难度。　　电梯运行：西侧有两部直达电梯通往各楼层。　　卫生间状况：卫生间蹲位数量少。每个卫生间门口都有专人出售卫生纸和面巾纸，面巾纸是1元1包，卫生纸是0.2元一沓，不过卫生纸的质量很粗糙。在记者采访时，一位外籍女士正在用外语询问面巾纸怎样卖，工作人员以为问卫生纸多少钱，于是伸出两根手指，外籍女士掏出2元钱拿了一包面巾纸，可工作人员并没有找还外籍女士1元钱。　　总台服务项目：又叫问讯处，提供礼品包装、广播寻人、租借轮椅和婴儿车。　　舒适指数：★★★★