逛遍了京城大大小小的超市，一些服务措施往往被商家们忽略，笔者稍加归纳，总结以下十条：

　　1.购物使用的手推车、塑料(铁)筐应加强管理。一方面对顾客不正确的使用及时提出忠告，另一方面超市人员在整理时也要轻拿轻放，别太使劲了；

　　2.收款台应备一块抹布。因为有时潮湿的商品放过后，很容易把其他商品再弄湿；

　　3.夏季设立冷饮专用收款台。本来天热买冷饮的就多，可有时排队时间一长,冷饮就会因“化”而被丢弃，既是商家的损失，顾客也很扫兴；

　　4.服务员别捉迷藏。有时顾客在购物时想咨询问题，但找不到有关的人。经了解，其实每个货区都有专门人员管理，而他们却因接货、吃饭、串岗等原因，造成了令顾客尴尬的局面；

　　5.售货区不要卖小炒，如炸、烤、涮等。因为这样做容易造成人多拥挤，不利于其他人购物。即使有时促销需要品尝，应先在固定的卫生场所制作；

　　6.仔细检查商品

　　7.合理安排促销区。有时设在货场内会造成人多混乱，影响购物，而设在货场外又可能妨碍顾客进入货区；

　　8.保持环境卫生。加强对促销人员的教育管理，做到随时清理。如：宣传资料、瓶、罐等；

　　9.广告别乱贴。超市内有的广告是已经过时的，有的是张冠李戴，还有的是名不符实。

　　10.不要太早就收摊。有的联营货区，如熟食柜台，本来超市晚9：30关门，但他们8：30就开始收拾东西、搞卫生。

　　-文/曹立先