编辑同志：

　　我喜欢上街购物，但是又不懂怎样鉴定商品质量，而现在的商品假东西又特别多，所购之物经常出现质量问题。请问，消费者购物怎样才能避免买到假东西呢？

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　读者兰兰

　　兰兰读者：

　　要避免买到假东西，最好的办法当然是请一位行家同去。当同你去购物的人都不在行时，那么，作为消费者，你首先要有证据意识。

　　消费者购物出现质量纠纷后，如果证据确凿，一般情况下通过消费者协会及有关部门调解、裁决都能获得圆满的解决。然而，在全国各地消费者协会受理的投诉中，也有相当一部分的处理结果“令人遗憾”，消费者缺乏“证据意识”是一个不容忽视的原因。

　　消费者购物时有索要发票、保修卡、合格证和说明书等的权利，可惜约有半数的人不懂或忽视了这一法定权利。而越是出售有问题商品的地方，则越不愿给发票和保修卡，不得已给的，也多是做了手脚，令消费者吃尽了苦头。

　　有的消费者在购物时索要发票，一些售货员常会甩出一句：“出了问题给你退！”“告诉你不必开发票，出了问题只管来。”然而要是真找回去了，没发票大多是“死无对证”的。

　　据内行人士披露，在对一些经营家电产品的商店进行检查中发现，有的产品有使用说明书和产品合格证，但保修卡却被经营者抽走了。究其原因有三：

　　一是为非法牟利不择手段，将抽查的保修卡私下出售，或通过关系向厂家结算维修费，赚取昧心钱；二是有的家电产品存在质量问题，产品销出后使用不到几天消费者就找上门来，有些经营者嫌“麻烦”，增加“负担”，就抽走保修卡，企图不承担“三包”责任；三是有的消费者往往不注意检查是否有保修卡，给了这些经营者可乘之机。

　　因此，消费者在购物(特别是大件家电产品)时，切勿忘记索要“四证”并认真检查，同时切记保管好这些凭证，如以上“四证”不全，切勿购买。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　律师：小兵