陈锐先生在我市某商场买了一台热水器，钱都交齐了，苦等了一个月却始终没见商品的影子。在得到精神赔偿有了最新解释的信息后，陈锐认为商家的行为对自己造成了精神上的伤害，要求商家赔偿自己的精神损失费1万元。但出乎陈锐意料之外的是，官司打到法院，法院并不支持他的这项诉讼请求。虽然打赢了官司，陈锐依然不解：“难道有了新解释，精神索赔还是个没准的事？”

　　 类似陈先生的疑问，曾在许多人心中产生过。那么，最新解释出台后，金钱赔偿精神损害是不是更容易了呢？据有关人士介绍，精神索赔的具体数额要根据受害人精神损害的程度、侵权人的过错程度、当地平均生活水平等因素来定，不可能受害人认为多少就是多少。金钱赔偿并不是给精神损害“明码标价”，而且金钱赔偿不是抚慰精神损害的惟一方式，除金钱赔偿外，还有赔礼道歉、恢复名誉、消除影响等一系列的法律责任形式。对因侵权致人精神损害，但未造成严重后果的，受害人请求赔偿精神损害的，法院一般不予支持。

　　 市十佳律师杨首芬告诉记者，在最新解释实施前，我国只有上海、广东等地的人才有精神索赔的权利。现在全国各地的人都可以就自己的精神损害讨说法了。最新解释对精神索赔没有定上下线，要看具体情况而定。但各地一般都有大致的档，广东最高有过100多万元的，重庆不超过10万元，上海不超过5万元，我市一般2万—5万元会得到法院的支持。杨律师强调，精神索赔不是包罗万象，它应该是确实对人进行了侮辱、精神损害、造成名誉损失的。像一般因商品质量问题产生的误工费、交通费等，这些都是实际损失。这种情况下，法院一般不会支持消费者有关精神索赔的请求。

　　 省社科院社科所蒙乐群研究员认为，现在社会正处于过渡阶段，人们这方面的意识刚刚崛起，有不足之处也是正常的。而即使是最新解释，它也是比较模糊的，因此，虽然有了依据，但老百姓在具体操作时依然很难。

　　 杨律师还一再告诫人们，精神索赔并不是没准的事，关键是当事人不要盲目追求高额赔偿，要根据实际情况合理索赔。赔偿额度越高诉讼费就越高，不切实际的要求不会有什么结果，这样当事人就太不划算了。(本报记者王静)