200名网民到25家网上商店测试购物

　　中央电视台等媒体和拉拉手电子商务网(www.lalasho.com)日前联手推出了“中国首届网上购物测试”活动，以求全面、客观、公正地反映我国网上购物的现实水平。测试结果表明，网上购物市场潜力很大，但也暴露了很多问题。测试活动组委会从我国600家左右的网上商店中根据自己建有网站、自己销售商品、有配送体系等指标，从中选择出200家网站，然后由记者投票和近1000名网民选择，确定了25家网上商店作为测试对象。网上购物测试出如下特点。

　　1、网上商店数量增长快。

　　2、网上商店地域性较强。

　　3、网上商品价格参差不齐。

　　4、网上商店商品琳琅满目，但大多数网站品种太少。

　　5、网上商店服务的地域性差异大。

　　6、“送货上门，货到付款”受青睐，发票问题需重视。

　　7、网上商店的客户服务较好。

　　8、78%的网站没有兑现服务承诺。

　　9、网站对定单的反应速度参差不齐。

　　从网上购物测试看，

　　中国网上购物还需要解决的下列难题。

　　在网站设计方面：交易流程不够清晰，对于初次购物的网民有着很大的限制因素；商品介绍不够详尽细致，有些缺少图片或者图片提供无法直观了解商品特性；网站的连接速度太慢，需要对硬件设备升级和扩容。

　　在配送环节方面：尽量建立网上商店自身的配送体系；供应商配货不及时，有时容易出现缺货情况；应提高配送环节的技术含量。

　　在支付环节方面：网络安全有待加强，货到付款时出现的找零、发票缺失现象严重，有待改进。(汉生)