网上购物时髦 货不对板怎好 |
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http://life.sina.com.cn 2001年03月25日15:22 |
本报讯 本想赶网上购物的时髦,可买来的手机是水货,所订的鲜花又送不到……最近,深圳市消委会接待了不少这类投诉者。 罗湖区的林先生在网上看到一则广告,内容为某电子商务公司提供网上鲜花预订,并免费送货上门。林先生怦然心动,就付钱落单。然而,到了约定的日子,他携女友在一家餐厅,等待浪漫时刻的到来,可左等右等就是不见送花人,好不尴尬。 另一位王先生运气也好不了多少。他在一拍卖网站看到某电子公司手机拍卖的信息,底价是600元,经过几番拼抢,终以2880元竞得,谁知买回来的却是水货,不几天就出了故障。 随着电子商务的推广,类似投诉接连不断。深圳市福田区消委会方先生介绍,对于网上购物的投诉,消委会在调解时也有难度。网站除了搞电子商务,还提供娱乐、信息等多种服务,不像普通商场,因此,产品一旦出现问题,网站往往把责任推给厂商,而厂商又把责任推给网站。此外,网上购物有一定的特殊性,但我国对电子商务至今没有统一的法规。 网上购物较易出问题吗? 一位不愿透露姓名的网站负责人坦言,现在网站竞争激烈,为吸引更多的“眼球”,网上商品也被迫“跳楼”,以低价作卖点,但这样一来,商品质量、服务质量难免会“打折扣”。 而深圳“网虫专卖店”的马小姐则认为,这并不完全是网站或厂商的错,因为网络有一定的“虚拟性”,网民看图片挺满意,但等货送上门时,可能就觉得有差距。(陈辉邓伟进林育根) |