根据广西14个地、市消费者协会第二季度的统计汇总，今年第二季度，广西各地消费者协会受理消费者投诉共4208件，调解成功4066件，为消费者挽回经济损失360.7万余元。其中属经营者有欺诈行为被加倍赔偿39件，消费者得到加倍赔偿金额是5.8万余元。支持消费者向法院提起诉讼的29件，向政府有关行政部门提供案件并查处，罚没款49.3万余元。本季度消费者投诉的基本情况和投诉的突出问题如下：

　　质量问题是焦点

　　本季度质量问题投诉2299件，占投诉总量的54.6%，与去年同期相比增长13.4%，与今年第一季度相比增长36%。质量问题持上升趋势，仍是消费者投诉的热点问题。

　　本季度服务质量问题投诉，反映较为强烈的是邮电方面的投诉，为92件，占服务质量投诉的35.2%，比去年同期增长70.4%，与今年第一季度相比增长64.3%。投诉涉及的人数多、面广。比如：玉林市名山镇长生村、城北乡、西岸村，博白县的经口乡、周垌村等100多户农户，于2000年上半年交了电话初装费，至今还有40余户没能安装电话而投诉到消协，经消协多次协商至今未果。

　　本季度消费者对医疗服务质量问题的投诉及消费者反映的相关问题，应引起有关部门的重视。比如有的消费者支付了昂贵的医疗费用后得不到相应的治疗效果；有的甚至因医生技术上的差错给消费者造成伤害。

　　贵港市退休工人罗某投诉称，因患有

　　陆川县吕某因右食指酸痛，于去年5月13日到该县某

　　食品类投诉成热点

　　本季度食品类投诉仍是商品类投诉的热点，为715件，占投诉总量17%。食品的计量问题是该类投诉的重点，主要反映在：鲜肉、禽、鱼项为147件，占该单项投诉量的72.1%。其次是食品的质量问题投诉为227件，占食品类投诉的31.7%。主要反映在：烟、酒、饮料项为93件，占该单项投诉量的55.4%。可见，规范净化食品市场仍有待于各方面的共同努力，不断加强监管力度。

　　“其它”项目投诉攀升

　　从本季度投诉问题的性质来看，“其它”项为930件，占投诉总量的22.1%，居第二位，比去年同期增长45.5%，居各项增长率的首位。从投诉的数字和增长率不难看出，消费者投诉商品和服务问题的性质范围在扩大，新的问题在增多，应引起有关行政管理部门的重视。

　　其它项目投诉增多，从某种程度反映出消费者投诉的涉及面扩大了，投诉的新问题增多了。比如：家用电器类的电脑、消毒柜；家用机械类的轿车、健身器材；通讯器材的手机、传呼机、固定电话机；服务类的医疗、保险、