历经18个黄金周后，全国各地的黄金周旅游市场在经历了井喷阶段之后已开始出现退潮迹象，黄金周旅游出现理性化回归趋势。这反映了人们旅游理念的不断成熟，也反映了人们对传统黄金周旅游方式的扬弃，这必将引起黄金周旅游市场的深刻变革。面对日趋理性的黄金周旅游市场，三亚，应如何适应旅游业的这一发展趋势？经过现实中的调查和分析，有关方面认为，以下五方面的问题亟待解决。

　　强力推介热带滨海度假形象

　　三亚市被世界旅游组织誉为旅游元素最丰富的地区之一。凭借这些独特的资源，三亚市要大力塑造中国唯一热带滨海度假目的地的形象。由于人们对热带滨海度假意识还没有完全形成，在人们心目中，三亚还只是一个观光游览的旅游目的地，看海、玩景区几乎成为游客在三亚旅游活动的全部。针对目前人们还只停留在滨海观光意识阶段，三亚要通过强势媒体，特别是

　　加快建立散客旅游服务体系

　　今年“十一”黄金周期间，以自由人、自驾车为主的散客群体仍是三亚旅游市场的亮点。目前，三亚现有的旅游服务体系与不断扩大的散客群体的需求矛盾已凸显。“十一”黄金周抽样调查显示，散客普遍反映以下问题：三亚旅游的基础设施不够完善，没有游客到访中心，没有专用自驾车停泊地、汽车旅馆等；道路的各种旅游标识也远远不够；租车服务业务与内地发达地区相比还有较大差距；散客拯救体系不够完善；市民交通意识淡薄。面对三亚在散客游服务方面存在的问题，一方面政府要出台相关政策，科学规划散客旅游服务体系，建立游客到访中心；另一方面旅游企业应主动适应散客旅游市场的需求，为散客提供一整套个性化的服务。

　　深度开发旅游线路新产品

　　强台风“象神”使三亚旅游经受了一次考验。在这次考验中，常规团的低价操作受到了极大的挑战，“蜜月团”、“五星团”等品质团所受冲击影响较小。常规团与品质团的差别凸显了高端旅游市场对于三亚市旅游市场的重要性。经过十年的发展，三亚已经形成了较合理的旅游产品结构，观光旅游产品与休闲度假产品十分丰富。但是长期以来，由于旅行社处于低价竞争怪圈，旅游线路产品缺乏个性、特色不强，没有把三亚丰富的观光和休闲度假资源进行有效整合，而且旅行社固守常规线路，旅游线路产品老化。高端旅游市场的发展对三亚旅游线路产品深度开发和创新的呼声在本次“十一”黄金周显得尤为迫切。今后，旅行社也应积极整合三亚丰富的旅游产品，根据不同旅游市场的需求，特别是高端旅游市场的需求，对旅游线路产品进行深度开发和创新，开发出一些具有三亚特色的高品质旅游线路产品，以特色和品质占据旅游市场。

　　提升旅游行业服务水平

　　随着黄金周旅游呈现理性化回归趋势，人们在旅游过程中，已经不再是走马观花地参观景点，更多的人开始关注旅行的质量、接受服务的水准以及出游的体验和感受，这对三亚旅游行业的服务水平提出了更高的要求。三亚一直致力于打造国际性热带滨海度假目的地，改善旅游行业服务水平已经成为三亚国际化发展的一个重要环节。今后，三亚应在提升旅游行业服务水平方面做更多的工作，通过在旅游行业开展职业道德培训、服务技能培训、服务技能比武、评选三亚服务明星等形式多样的活动，促进旅游行业服务质量的提升，以高标准、高质量、个性化的服务提升游客的体验度和满意度，不断提升三亚旅游行业的美誉度，打造三亚旅游行业的新亮点。另据“十一”黄金周期间对俄罗斯游客的调查显示，人身财产安全问题和语言环境问题是俄罗斯游客在三亚旅游最担心的事情。这也反映出三亚在旅游服务环境中存在问题，政府相关部门及旅游服务企业应通过积极措施改善这几方面的问题，共同为前来三亚的中外游客提供一个安全、舒适、无障碍的旅游环境。(三亚城市名片征集评选活动组委会提供)