“十一”黄金周期间，三亚工商局12315投诉台共受理消费者投诉58件，比去年同期下降6%，因欺客宰客而备受关注的海鲜排档市场仅发生一起被投诉事件，整个旅游市场诚信经营蔚然成风，呈现出规范有序的景象。

　　为了做好黄金周旅游市场监管和消费者权益保护工作，三亚工商局节前出台一系列措施，严格规范各类经营者的经营行为。

　　一是开展拉网式执法检查，对隐藏在城中村、城乡结合部的无照经营行为，以及有照无证、证照过期等各类违法违规经营行为进行集中整治；严查黑网吧、黑旅店、黑购物点；对各类名目的展销、促销活动进行跟踪监管，严防各类欺骗误导、掺杂使假损害消费者权益事件发生。二是以食品安全为重点，强化商品质量查验工作，对涉及人民群众生命安全和健康的粮、肉、蔬菜、饮料、糕点、水产品、乳制品、酒类等节日食品和家用电器、移动电话、化妆品实行进货渠道、有效期、安全承诺查验制度，避免假冒伪劣商品充斥市场。三是进一步规范海鲜排档和珠宝购物市场，严厉查处欺骗宰客经营行为，营造让游客满意的消费环境。四是建立健全以12315为主体的消费者权益保障机制。实行12315网络24小时值班制，及时受理消费者的投诉和咨询；各工商所成立综合服务和应急小分队，开展市场巡查和消费者投诉处理工作。(三亚城市名片征集评选活动组委会提供)