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就餐时出现问题该如何处理

http://life.sina.com.cn 2001年06月22日17:41 哈尔滨日报

  如果端错了菜,或者菜烧得不好,或者菜煮得太生而不合要求,这时候应该由主人招呼服务员来,给他解说问题所在。最好的办法是解说得客气一些,简单而清楚一些,然后继续和客人谈话,这样可以使服务员没有讨论和解说的余地。实际上,绝大多数的服务员会干脆地拿走成问题的菜和换回一盆好的。菜的好坏,按礼貌应由主人向客人提问,如果不好,应由客人提出,特别是遇到像海产之类的不够新鲜的菜的时候。(张克山)


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