记者近日在家电商场看到，有的消费者买了微波炉以后，要么是用绳子捆着微波炉，一只手拖着，另一只手提着被捆绑成一大摞的赠品；要么是两个人抬着一个微波炉，另一人手里提着种种赠品，走一走，歇一歇，显得疲惫不堪。

　　某一品牌的微波炉，记者看到其赠品就有电饭煲、电风扇、煎烤盘、微波专用蒸碗等达九种之多。而消毒柜本身就有相对比较大的体积，再加上所赠电饭煲、餐具等，体积更大，一个人要想把这一堆东西搬走不是件易事。如今像微波炉、消毒柜、饮水机等各种小家电，厂商为增大促销力度，所送赠品的样数是越来越多，而且还不负责送货上门，如此一大堆东西，暂且不说是否得了便宜，但就往家拿成了问题。

　　厂商：再送货上门我们将无利可图

　　针对以上问题，记者采访了这类小家电厂家和商家。某商场的有关负责人表示，之所以对这类小家电不送货上门，大致有以下两个原因：一是有些大家电由于设计要求，使其在运输过程中不能受大的振动、不能斜放等，商家出于为顾客考虑承诺送货上门，并负责安装调试；小家电体积小，携带方便，操作也相对简单，从这些特点出发商家觉得送货上门的必要性不是很强；二是小家电的销售利润本来相对大家电就小，尤其是处于销售淡季时，厂商大都采用赠送赠品或者降价的方式推销自己的产品，这样使得产品的利润降得更低，如果再送货上门，将无利可图。

　　消费者：我们需要完美的服务

　　记者询问了几位前来购买

　　一位姓李的先生对记者说：“为什么同样是在一个商场购物，同样都是电器，却不能享受同样服务。虽然多数小电器不需要送货，但也要有所区别，像微波炉这么大东西确实不好拿。”

　　还有一位正发愁如何拿这一捆赠品的消费者认为，好多东西都是家里有的，带回家有些多余，与其送这么多赠品还不如把价格降下来，把服务做得好一点。他同样表示了携带与运输的不便。

　　我们期待小家电送货上门的那一天

　　消费者的期盼和要求无可厚非，商家在完善自己服务的同时，追求利润是商家的终极目的，这一矛盾看来很难解决。尽管如此，我们仍然期待着商家能对不同的家电产品采取灵活多变的送货方式，从各个方面降低运输费用，做到服务与利润之间的平衡。同时对促销政策是否也能再灵活和宽松一点，比如喜欢要赠品的就送赠品，不喜欢赠品的则可适当降低价格，多给消费者一些选择的空间，满足不同消费者的要求，使消费者对产品从购买到使用都感到满意。

　　做到这些可能对商家来说还有很多难处，但如果广大厂商都能朝着这个方向努力，最终的结果将是消费者和商家共同受益。(本报实习记者何远刚记者艺林)