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家电售后服务标准年内出台

http://life.sina.com.cn 2001年08月07日16:03 北京娱乐信报

  日前记者从有关部门获悉,我国首个《家电售后服务国家标准》已交由全国家电标准委员会审批,经国家质量技术监督局评议批准后,有望在今年年内颁布实施。

  杜绝维修隐患 统一价格标准

  据介绍,国内家电售后服务领域,尤其是家电产品的维修,主要存在着两大问题:一是家电产品送修后,虽然部分功能得到了修复,但产品的安全性能却随之降低,很容易对消费者造成人身伤害;二是家电维修的价格缺乏统一的标准。

  据了解,已经送审的《家电售后服务国家标准》十分注重家电产品因维修而可能带来的安全隐患,并将其列入强制性条款。此外,新的国家标准还将根据不同家电产品的使用特点,对售后服务的时间进行细化和规范。专家预测,为落实国家标准,一系列与之相关的配套措施和办法也将陆续出台。例如,为了能够对家电产品的维修服务价格进行规范,必须对维修服务点进行认定。

  业内专家认为,《家电售后服务国家标准》的出台不仅能最大限度地保护消费者的利益,同时还将对目前家电售后服务领域盲目“攀比”的状况起到一定的抑制作用。(信报记者王雅楠)


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