随着销售旺季的到来，空调商家厂家均进入紧张战备状态。4月25日、26日，一场别开生面的空调服务人员“阅兵仪式”在全国各大个省市同时举行，8000多名春兰空调服务的“精兵强将”参加了本次由春兰主动组织要求、国家质量技术监督局主考的空调安装规范大规模、正规化考核。这些空调行业的尖兵通过此次考试取得国家统一安装人员资格证书，全面实行持证上岗，有效提高行业服务水准。

　　作为一种特殊产品，空调从生产线走入市场，充其量只是半成品，安装的规范程度直接影响空调使用质量，行业中因不正当安装而损害消费权益的事屡屡发生。去年，国家质量技术监督局颁布我国首部《房间空气调节器安装规范》，要求安装人员均持证上岗，也旨在规范空调安装，从实质上提高行业整体服务水平，确保消费者权益。

　　据了解，

　　春兰有关负责人透露，服务队伍的检阅，其实是春兰“物尽所需，物极所能，物超所值，物无所忧”的集约化、科学性大服务观在环节上的体现。春兰全国22个服务管理中心所辖上万网点均实行星级服务管理，强调服务规范化、质量化，全面满足消费者需要。春兰服务人员注重培养“精兵”，个个均为“一顶一的好手”，都得有“真功夫”，绝对不会在原本优异的产品上留下败笔。国家质量技术监督局有关人士指出，春兰组织此次规范化培训考试，是务实回报消费者，以负责任的态度保护消费者合法权益，处于国内领先水平；同时，这种做法客观上也促进了行业服务质的提升。(段福珍)