本报讯(记者赵萍) 针对今年空调企业热衷服务承诺的比拼，近日，前来成都为科龙、华宝销售鼓擂助阵的科龙集团空调营销总监，人称营销专家的屈云波，在接受记者采访时宣称，反对无休止的承诺服务，倡导有报酬的增值服务。

　　屈云波坦言，目前空调企业在服务上给消费者布下了不少美丽的陷阱，免费服务的承诺漫天飞，而近期，部分空调企业为争夺消费者的眼球，提出了保修8年、保修15年，更有提出终身保修的，这样的承诺无疑给服务降了价。与产品降价带来的低价低质一样，服务降价的后果很可能是一张空头支票或服务质量的下滑。因此，他认为企业要改变营销理念，在服务上提倡等价交换。简言之，如果消费者在空调消费上需要厂家提供常规服务以外的增值服务，是应该付费的，这样操作，一方面保护了消费者的利益，因为收取了费用的服务可谓“物有所值”，服务质量通常能得到保证；另一方面，有价服务与企业盈利的经营目的步调一致，厂家从中也可受益。