家电商家时下是以空调大战、风扇大战为龙头展开阵地战的，又以冰箱、厨具、热水器等进行运动战。商家把消费者带进了虚设的硝烟弥漫中，其实商家自有看不见的联盟在维系商家们的利益，同样与消费者也一样有双方看不见的纽带在维系更大的利益，家电商家销售战如今是全面进入深层比拼。价格战、价值战、技术战、概念战、质量战、服务战、诚信战、安全战，轮番唱罢，一场文化的创新较量正在向电器商家们召唤。

　　立足现实

　　据预测：今年全国空调产量为1500万台至2000万台，实际销量可能是1000万台至1500万台，供求相对失衡。一些专家提醒，空调业要谨防重蹈几年前彩电的覆辙。当前，目不暇接的众多品牌，已折射出中国空调业正进入群雄混战的时代。

　　空调销售战，你究竟要比拼什么？在高端竞争的厂商看来，守住一个自明的参照系，扎扎实实地做下去，跟谁也不比拼，蔑视任何一个说法，因为任何存在都有其合理性，有人不屑于打价格仗，其实价格优势并非没有

　　打破框架

　　看一线品牌的做法就带有全面跟进的特征，有战必应，但绝不恋战。战略目标只是台阶，留恋台阶就成了障碍。中国加入WTO正在倒计时，加入WTO后，我国城市家电市场的竞争将更加激烈。世界家电行业普遍面临市场饱和、我国将是跨国公司转移生产基地的主要目标市场，国外家电跨国公司将会成为中国城市家电市场的竞争主体。为了应付新的竞争，中国家电生产企业必须从原来的服务理念盲从化、感性化中彻底解放出来，走向更具理性、更具独立意识和个性发展的道路。

　　我国加入WTO是以关税减让为代价，根据对等原则，其他国家也将降低对我国产品的进口关税，这将有利于我国家电企业开拓国际市场。我国家电行业将能充分利用发展中国家享受的优惠条件，广泛运用国际资源，到国外去发展，并与国际化的竞争对手建立竞争、合作的双赢关系。最后达到提高我国家电产品竞争力的目的。如海尔在美国，

　　一个全球相互需求的市场正像风一样的在交融。随着全球经济一体化的到来，家电业最能感受到一个无法回避的世界性的平等竞争已迫在眉睫，家电业要比拼的也正是这样一个有序的市场。因为这样的市场无法描述，家电销售战，你究竟要比拼什么，也就不得而知了。但有一点则必须相信，它总是不断给勇于探索者兜售意外惊喜。

　　主动出击

　　家电业在不断拓展国际市场的同时，也在为未来市场作期货投资，通过不断解放市场的投放期限来培养消费者，目标更为长远，消费者也就成了自己的无限资源。厂商们开始意识到仅做捆绑式销售是不够的，如今商家似乎更看中一种滚动式销售，即TCL所说的用速度冲击规模，海尔所说的市场链。未来有希望的家电巨头们如今都纷纷看好农村市场，注重及时服务与长远服务，即重视闪电战中的瞬间价值，也重视持久战中的恒久意义。家电业掀起低价风暴，就是针对个性化服务所进行的一种创新比拼。

　　海尔服务无止境的策略就是一种滚动式销售。市场经济下，物质文明提高带来消费需求的变化，消费层次也在大幅提升。这时，对每一个企业都是一个挑战，特别是消息随时变化，用户可以从网上、从各种媒介中获得更新的信息，服务也就永无止境。但无论企业怎样做，有一点不变，就是与用户面对零距离，在瞬息万变的社会发展中，知道怎样想用户所想，知道怎么帮用户想，知道怎样想到用户前面，怎样抓住用户不断变化的需求。能主动地明白自己在不同的时间里所尽的责任。服务无止境，要求现代化企业必须是创新无止境，这也是消费者所共同期待的。(罗莫)