持续高温，空调热销。透过这个火爆的市场，已能发现一些值得回味的方面——维修：投诉何其多

　　合肥杨先生所在的单位去年购置了一批空调，7月1日是入夏以来第一次使用，启动后发现空调根本不制冷，当即与空调维修部联系，却被告之要等24小时。可一天过后仍不见有人上门，再次拨打电话无人接。3天过去了，维修人员仍然不见踪影，一气之下他们向合肥市“12315”中心投诉。

　　伴随持续的高温，空调的投诉使“12315”热线更热了。记者从记录上看到，7月份的前3天空调投诉有45起，维修问题约占到2／3。空调无人来维修的问题最多。

　　上门服务、维修收费没谱也是消费者投诉的一个重要原因。邓女士家的空调前两天使用时室内机滴水，维修人员上门后怀疑空调缺氟，因为已过了保修期，维修部一位经理告之：上门服务费50元，加氟一次60元，优惠价总共也要100元，邓女士对此提出异议，该经理说，要便宜，对不起，找别人去吧。

　　买了空调却还要忍受酷热，“12315”中心有关人士认为，消费者和生产厂家都应该从中汲取教训，理智消费，别再临时抱佛脚。厂家只注重价格促销，而轻视维修服务的做法对其自身品牌的影响无异于“拾芝麻丢西瓜”。安装:到底“卡”在哪？

　　3日9时许，室外温度38摄氏度，热浪袭人。记者走进乐普生商厦看到，家电柜组前人头攒动。

　　一位女士在丈夫的陪同下，正选购空调。“这几天，真热得受不住，如果安装的话，我家的电表能受得住吗？”她拿起“格力”单冷壁挂空调的说明书边看边询问。据营业员介绍，现在一般的电表均可承受一台空调耗电量，并能同时开启彩电、电灯等，但像热水器耗电大的电器，切记不能同时开启。

　　11时许，记者又来到“空调之都”，到安徽电力多经商贸中心售后服务部，负责空调安装的经理储抗美正在接听热线。此起彼伏的电话从肥西、肥东、长丰等地传来，人忙得顾不上招呼来人。这时，鼓楼商厦家电部打来“求援”电话，说顾客因空调到货，而商家没有兑现24小时安装到位的承诺，正在闹意见。

　　据储抗美介绍，空调安装一是“卡”在人手紧。前几天合肥老下雨，几个班组的人没活干，可没料这两天，温度一个劲往上“窜”，使得空调热销，这几天，四大商场每日总销售量大致300多台(套)。二是“卡”在顾客住址分布太散，人员调配难。三是“卡”在一些老居民住宅区电表负荷有限，不适合安装空调。旧货：货源哪儿找

　　骤然热起来的天气，不仅让大商场的空调出现热销的局面，旧货市场上的二手空调也跟着凑起了热闹，在合肥，一些旧货商手中的二手空调已经开始脱销，现苦于找不到货源。

　　据合肥鑫洲旧货商场的负责人介绍，近来每天旧空调的销售都在三五台，库存基本售完，最头痛的是虽然四处寻找货源，但仍难以满足需要。五州旧货市场的另一家旧货商告诉记者，在一个来月的时间里他已经把进的三批旧空调都卖了出去。据了解，每年夏天二手空调都有一段热销期，今年由于天热来得早，旧货商此前没做充分准备，现在无论是本地还是外地都很难再进到货。

　　在本地，二手空调的来源主要有三个渠道，一是商场以旧换新的旧空调流入二手市场，二是一些单位淘汰的旧空调，三是家庭淘汰的旧空调。据一家商场工作人员介绍，近期经常有旧货商上门联系旧空调，但商场空调以旧换新的量并不大，基本上也没有存货。

　　另据了解，二手空调热销和外来人员的短期消费有很大关系，买二手空调的基本上都是外来人员，花几百、上千元买个旧空调用一两个夏季再说。有趣的是，旧空调货源短缺已在一些旧货市场上出现了物以稀为贵的现象。(记者徐慧、戴小花、童教智)