保留维修记录就是保护自己合法权益_新浪生活

保留维修记录就是保护自己合法权益

http://life.sina.com.cn 2001年06月18日10:55 哈尔滨日报

因无法提供维修记录，花200多元钱买的豆浆机，只正常运转了11天就出现了故障，2个多月时间维修了4次还没修好，消费者欲退换，却有口难辩。　　近日，消费者王女士向记者倾诉2个多月来，这台豆浆机给他带来的烦恼。3月21日，她在道里区某商场买了一台豆浆机，刚用了11天就出现故障，4月1日拿到商场修理，修好后拿回家才用了20多天，又出现了同样故障。这次，王女士拿到该豆浆机所设的维修部修理，拿回家后用了20多天，再次出现同样故障……到6月份已经连续维修了4次，消费者要求更换或退货，商家以种种理由推诿。　　据国家经贸委、技术监督局、工商局和财政部联合下发的《部分商品维修更换退货责任规定》第11条规定：在三包期内，维修两次仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者为消费者调换同型号、同规格的产品，或按本规定第13条规定退货。而王女士提供的维修卡上只有一次记录，另三次却没有维修记录，商家以此为由拒绝更换和退货。　　消协提醒消费者，在所买商品三包期内出现质量问题，消费者在维修时一定要监督维修部填写维修记录，保护自己的合法权益不受侵害。(海山本报记者张爱民)