据哈尔滨市质量技术监督局介绍，国家质量技术监督局颁布的空调安装规范中，对为用户安装时所涉及的人身、财产安全、周围环境和实现空调预定功能及安装人员资格确认等均提出了要求。尽管此规范中对钻眼问题没有明确规定，但可以肯定的是，安装之后把用户家弄脏，带来不便，说明安装工人服务质量不高。市质量技术监督局人士强调，安装空调时，用户首先要检查安装人员是否持有国家质量技术监督局颁发的《空调安装上岗证》，如没证，用户可拒绝其安装。

　　 另据家电业内人士介绍，空调安装的确不应把用户家里弄脏。卖货时承诺的安装质量，安装时就必须兑现。考虑到保持卫生，如今安装空调时一般都应用水钻，并应把用户家墙面用塑料布盖好。如因空调安装人员的过失，给用户家设施造成损害的，应予赔偿。