有关部门提供的资料显示，今年三、四月份，春兰空调的质量与服务在全国各媒体和消协中实现了“零投诉”。

　　据了解，在空调设计方面，春兰成功应用了可以对设计质量进行科学量化分析的计算机仿真技术，使制造过程中才能发现的问题，在产品设计阶段就能发现并解决；在空调制造方面，国家标准是42项，而春兰的各类标准是57项；售后服务方面，春兰秉承“从设计开始，由细节做起，到满意为止”的“大服务”理念，在80个大中城市设立了服务管理中心和4000多家春兰电器特约服务点。

　　“零投诉”带来了销售的持续升温，目前，