随着大地回春，空调价格大战的温度似乎也在升高。降价销售、按重量称卖、打概念“擦边球”、虚拟数字……空调促销手段五花八门。 消费者果真相信广告吗？今年空调消费的趋势是什么？

　　在北京前门国美电器商城，拿着刚收集到的厚厚的一沓空调广告，已经从事了十几年制冷设备维修、销售业务，如今是一家空调维修部老板的吕先生对记者说：“你看这些广告 ，哪张都少不了健康、环保这类词，这就叫故弄玄虚，技术吹牛。你以为买了健康空调，屋子里的空气就健康了？其实也就是个心理安慰。厂家拼命炒概念，目的就是制造卖点，让消费者痛痛快快掏钱。我国目前还没有抗菌家电的国家检测标准，厂家怎么吹牛，消费者都对他没办法。”

　　吕先生认为：“厂商要靠诚信，只搞‘注意力经济’不会长久，消费者已趋向成熟，空调厂商只有靠提高综合实力才能打硬仗。”

　　今年2月份，中国社会调查事务所对中国空调进行的一次消费行为研究显示：在欲购买空调的家庭中选择变频空调的占88％。购买变频空调首选品牌中，前三位为海信、海尔和美的。所占比例分别为：50.1％、30.5％和8.5％。由此可见，变频空调是今年空调消费趋势。

　　进入第二季度以来，作为变频空调消费者首选品牌、全国最大的变频空调生产基地——海信空调公司不时传来喜讯：第一季度，海信空调的产销量比去年同期增长50％；成都也传来信息：海信变频空调第一季度在成都市场占有率位居第一；更可喜的是，目前海信的变频空调是供不应求，现在发往全国各地的空调已经不满足于

　　海信空调能有今天的骄人业绩，绝非一时一日之功，而是长期不懈地抓科研、重质量，努力提高自己的综合实力的结果。让我们走近海信空调，去探寻他们在提高综合实力路上留下的足迹。

　　领先变频技术

　　海信空调创业之初，国内空调市场的竞争已相当激烈，是跟在别人后面吃剩饭，还是创出一片新天地，海信的抉择是“市场缺少的就是我们要做的”。

　　尽管当时国内还没有一条变频空调生产线，但海信还是大胆出手，出资4个亿引进国外最先进的变频空调生产线，而当时同行业一条定速空调生产线耗资仅几千万元。1997年4月15日，第一台变频空调产品正式下线并投入市场。

　　事实证明，海信从高端着手的作法非常明智。有一组数据足以佐证：1997年海信变频空调销售量为5万套，1998年上升到8万套，1999年达29万套，而到了2000年，海信变频空调销售量已达50万套，成功地跃居国内变频空调一线主流品牌。

　　海信空调在变频技术方面一介入市场就抢占了国内市场的制高点，然而海信也发现，高起点引进固然必要，但由于核心技术掌握在别人手里，时间一长，其发展难免会有所制约。

　　为此，海信空调下决心在变频技术的研发和利用中，不断加入自己的智慧和专利，在消化和吸收的同时，尽可能多地创造自己独具的核心技术。

　　正是基于如此清醒的认识，海信空调专门组建了一支多达44人的研发队伍和20多个工艺设计人员的小组，其中博士后1人，博士2人，硕士7人，本科达42人。

　　当初海信空调在从日本三洋引进变频技术时，海信人本着“自我创新”的精神消化了大量的资料，又通过对世界市场的考察，技术人员终于研制出了性能更加优越，更符合中国国情的变频空调。

　　1999年，海信大趋势系列变频空调在国内率先引进国际趋势的光触媒技术及负离子发生器外装置，更有效，更方便地满足了消费者对健康环保空调的需求。2000年底，海信空调与日立合作生产的海信“金蜗牛”数码变频空调，在-18℃依然能照常运行，充分满足了北方寒冷地区消费者的需求，带动我国空调技术的全面升级。

　　打造质量根基

　　一段时间，家电行业存在着一个极大的误区，即产品不好服务补。这实际上是错误理解了服务的职能和定位，目前海信变频空调所做的一切，就是要让可能出现的隐患消失在工厂内，而不给消费者增加任何负担。

　　2000年5月，在国家家用电器检测中心的一次检测中，海信变频空调各种机型完全达到国家质量监督检测中心的性能标准，有些性能还超过国家标准。

　　为保证产品质量，海信空调主要的生产和质量控制设备均从日本、美国引进。

　　制冷剂的泄露是空调器的主要故障。为解决这一难题，1997年海信空调不惜以数千万元的价格在国内首家引进氦质量谱检测设备，用以控制制冷剂泄露量。

　　另外，海信空调对初次入厂的元器件，除了供货厂家要提供全性能检验合格报告外，还要进行入厂的初验，复验，两个月的老化检验，然后再进行外观，性能等复检，全部过关后，才能视为合格件准许上线。严格的入厂质量控制手段，加上严格按程序执行的控制过程，彻底消除了不合格元器件上线的可能性。

　　“宁可报废一千，不可落网一台”。海信空调正是本着这种质量意识，牢牢把握住产品质量关，以高科技的产品定位，于今年2月份，获得了原国家质量技术监督局颁发的国家首批家电免检产品。

　　立信百年品牌

　　近年来，空调竞争已从过去的价格战转向技术、品牌、经营理念方面的竞争。

　　海信为了与国际空调技术保持一致，1999年在美国硅谷设立技术实验中心，极大地开阔了海信人的眼光，为海信打造国际化的知名品牌储备

　　海信空调的品牌不是喊出来的，也不是宣传出来的，而是源于其采用当前国内最先进的变频技术，同时也归功于海信空调实行的“超级服务”。

　　海信空调始终坚持“高科技、高质量、高水平服务”的发展战略，并把永远让用户满意作为服务宗旨，把服务放在各项工作之首。技术中心为每一位用户建立了用户档案，实行产品跟踪服务，对一般用户实行3天、30天、100天电话回访制度，为特殊用户进行不定期回访。为提高服务质量，中心还特聘了100名信息员，广泛听取用户的意见，并及时反馈服务中心。

　　海信空调的诞生，仿佛一匹横空出世的“黑马”，一出手就被消费者所接受。2001年，中国消费者协会在北京举行2000年消费投诉通报会上宣布：全国100家大中商场消费投诉站对58种空调品牌消费投诉调查，青岛海信空调有限公司生产的海信牌空调器再一次获得无投诉品牌。这是海信空调第二次取得零投诉荣誉。

　　对此，中消协投诉办主任王前虎说：“海信空调两次取得零投诉荣誉，是14年来唯一的品牌。我作为一位消协人员，注重的不是他的宣传点，而是注重它能为消费者带来什么。”

　　海信空调有限公司王士磊谈起自己的企业和产品，胸有成竹地说：“海信空调将不断提高自己的综合实力，使自己保持在国内空调界第一梯队。”