在众多东南亚国家中，泰国的旅游优势究竟体现在哪些方面呢？除了拥有独特的民族风情，廉价的消费等绝对优势，泰国政府更针对各国旅游者推出了最完善和贴心的服务，笔者亲身体验，总结为三点：

　　安心：泰国是一个佛教国家，人民热情善良，在他们的脸上，总挂着亲切的微笑，所以泰国又被称为“微笑的国度”。泰国各大旅游景点的安全问题一直是泰国政府最引以为豪的：黑街暗巷，随你行走。游客们的人身安全有所保证，消费体验也绝对安心：在泰国，任何一个小商小贩都不会出现缺斤短两或者少找钱的行为，看到大街小巷伫立着的千万尊佛像，你就可以感性认识到这种说法是一点也不夸张——一心向佛的国度，民风特别淳朴。

　　放心：只要你选择一家国内合格的旅游社出行，泰国政府可以保证你对泰国之旅百分百的满意。

　　所有的当地导游接团前，都要在机场填写一份保证书，明确此次行程的计划和导游的工作安排，保障游客享受到不掺水分的服务。旅客在离境时，还会填写一份意见反馈表格，对导游的服务进行点评，将表格交给当地的旅游警察。泰国有专门的旅游警察，他们以服务游客为己任，提供最贴心和专业的帮助。如果导游强迫游客选择自费项目或更改行程，将受到重罚。由于有全国统一的监督和检查体系，并且建立了非常明确和严厉的惩罚制度，泰国的旅游业发展愈来愈走上健康和国际化的轨道。

　　很多年前的泰国也曾经有过一些不合理的旅游经营方式，经过泰国政府的调整和改革，这种杀鸡取卵的做法已经被泰国旅游业所摒弃，笔者留意到一些小小的细节：泰国旅游景点的饮料价格一般只比超市贵百分之三十左右，相对于很多旅游地区百分之二百到三百的暴利，这个价格绝对是非常公道的。旅游景点的商品标价都非常低，侃价也侃不下太多钱，因为泰国旅游景点要求明码实价，水分非常少。游客在选购纪念品的时候，会感觉到很多商品都物有所值。

　　贴心：让旅游者在泰国享受到最舒适的生活是泰国各界共同的重要课题，作为中国游客，笔者个人的感觉可以用四个字来形容：非常满意。泰国以旅游业为主要经济来源，众多行业都依靠旅游者的消费而发展，所以泰国公民和服务行业的服务意识非常强，令每位游客都有宾至如归的感觉。

   “反映一个国家的服务水平，首先要看这个国家的厕所”：泰国每一个公共卫生间都有质地良好的卫生纸提供，很多洗手间还安置了专为穆斯林提供的洗浴器。首先，泰国当地华侨非常多，汉语服务也非常发达。跟团的旅游者可以享受到亲如邻里般的道地汉语服务：遇到问题，你可以随时求得导游的帮助——这种游客依赖导游的方式可能不是很多“资深驴友”所需要的，但对于第一次出国的游客和语言不通的中老年旅客而言，则显得异常重要。自由行的旅客可通过拨打191旅游警察服务或者1155旅游服务这两条热线，用中文解决任何问题。

　　泰国的旅游服务都是主动服务的模式，在金沙岛，如果你选择了水上项目：滑翔伞、摩托艇、海底漫步等内容，工作人员会将你娱乐的过程都拍摄和录制下来。活动结束后，他们会在午餐餐厅的大屏幕上播放你刚刚经历的精彩一幕，并且把制作精美的相片册送到你的手中。当然，光盘和照片是需要掏钱购买的，不过价格都比较合理，还可以适当侃价。如果觉得价格贵，可以不买，但大多数人还是非常愿意收藏这些充满回忆的纪念品。这种消费选择对游客而言是非常舒服的。除了感叹泰国人的精明，还要为他们这种超前的服务意识伸出大拇指啊！(文/微蓝)

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