■摄影/余茨

　　在国外，许多发达国家对商家打折都有相应的法律规定。在打折开始前，商家会向顾客进行宣传，包括打折的期限、商品、折幅，使顾客对打折情况进行了解。

　　■搞虚假折扣的商家在国外会受严惩

　　在国外，许多发达国家对商家打折都有相应的法律规定，比如，法国、意大利、英国、德国、奥地利等国家规定一年只能打折两次，通常在2月和8月。打折商品的基价还必须是商品在过去几个月里的平均价格。这个时期几乎所有的商场、小店都进行打折，折扣的范围广，经常是全场打折，而且折扣的幅度相当大，尤其是一些名牌商品在打折期间会以很便宜的价格出售。在打折开始前，商家会向顾客进行宣传，包括打折的期限、商品、折幅，使顾客对打折情况进行了解。因为打折期相对固定，许多顾客都会利用打折期购买商品。在打折期开始前，就已经有许多人在商场中做“市场调查”，看好要买的商品，以便打折期开始后有的放矢。打折期一过，所有商品的价格都反弹回原价，机会稍纵即逝。除此之外，一般商场平时很少进行大规模打折，在这些商场也绝不会出现跟顾客讨价还价的事———由于其定价合理，即使买方还价，也不降低售价，在他们看来，如果一开始就抬高售价，有人还价就削价，买方就不知道应该以多少价钱购买较为妥当，这样就会降低商场的诚信度。

　　因此在这些国家，搞虚假折扣的商家日子不好过。美国国内排名每年增长最迅速的100家公司之一，Jos.A.Bank服装公司最近因进行虚假打折广告促销被起诉后，与纽约州政府达成庭外和解。根据和解协议，该公司将支付42.5万美元民事罚金和向纽约州政府赔偿5万美元，并保证今后改变其不实广告宣传方式。这家美国公司用的是中国消费者常见的手段：经常在促销广告中称某些商品在短时间内降价出售。但是据美国有关部门调查，许多出现在该公司广告单上的商品实际上一直都在打折出售，有些商品甚至连续18个月挂着“降价销售”的牌子。

　　■多种促销政策是争取消费者的有利武器

　　除了严格规范的打折制度，多种渠道的促销政策也是国外商场争取消费者的有利武器。在日本，到节日零售商会推出一种名为“福袋”的让利节目。消费者在买福袋时无从挑选，因为每个福袋都是一样的包装，打开之后才能知道福袋里面的内容各不相同。通常，福袋里商品的价值是顾客付出的好几倍。为了获取各个年龄阶层的消费者，商家推出了各种花样的福袋，如2002年伊势丹的福袋中有一个居然是一套住宅；而京王百货的福袋中，有一个是一整套豪华婚礼。不仅是百货商店，各大超市、专卖店、电器连锁都有福袋出售。福袋一般是限量发售，东京街头经常会出现福袋发售前夜很多人冒着严寒彻夜排队的情景。很多消费者说，他们喜爱福袋不仅仅是因为福袋的超值，那份期待的心情和打开福袋一瞬间的惊喜，也是让人心动不已的。打折的同时，适时推出新品也是商家的取胜之道。像欧莱雅、雅诗兰黛等女性化妆品公司一般会在圣诞节前以“圣诞装”、“圣诞礼包”等形式推出自己的新产品。这些包装时尚、精美的圣诞礼包十分受女性青睐，也是男士送给女友或妻子圣诞礼物的“最佳选择”。在英国，玩具零售协会甚至得出结论：“每年创造销售奇迹的玩具都是那些具备独特风格的最新款设计。”(文/祖薇)