资源再丰富，也有枯竭的时候，交通再发达，也有落后的日子，而“诚信”品牌却是魅力不衰的。

　　在贯彻“三个代表”重要思想教育活动中，唐山市委、市政府从解决损害党群关系，影响投资环境，社会反映强烈，群众迫切要求解决的道德失范问题入手，在全市开展“诚信政府，诚信企业，诚信市民”活动，努力在全社会形成诚信为本、操守为重的良好道德风尚，构建诚信唐山。在最近国家有关部门的评比中摘得了“中国50家投资环境诚信安全区”的金牌。

　　“诚信唐山”活动的开展，进一步密切了党和政府同人民群众的血肉关系，在全市逐步建立起诚实守信的人际关系，促进了唐山经济和社会的跨越式发展。去年，唐山市实现国民生产总值1295亿元，财政收入127.6亿元，比上年分别增长13.2%和33.2%，人民生活环境和

　　建立诚信政府

　　“无论做什么工作，政府都要从各个环节悉心研究群众利益，从群众角度处理问题，都要讲究诚信，说到做到，不放空炮，让群众从政府实实在在地行动中得到实惠，从而凝聚民心、集中民智、推动工作。”2003年，唐山市斥资4.5亿元用于新路建设和旧路翻新，这项“民心工程”结束之际，唐山市市长张耀华深有感慨地说。

　　近年来，唐山市市委、市政府始终把诚信建设作为打造城市品牌，优化发展环境，创建文明城市的一项重要工作，纳入到经济社会发展过程之中。打造“诚信唐山”，首先必须打造一个取信于民的“诚信政府”。今年1月2日，唐山市政府召开新闻发布会，向全社会发布了《2003年市政府要为群众办好的21件实事》的完成情况。建设完善市县乡三级农业信息网络、解决100个村人畜饮水困难问题、免费为农村育龄妇女常规查体服务、增设邮政社区服务中心等等，每一件实事都与群众的生产、生活密切相关，每一件实事的完成都给群众增添了福祉。唐山市政府副秘书长何燕青在新闻发布会上说：“‘实事工程’就是‘民心工程’。年初公开承诺，然后落实责任、加紧运作，年终如实汇报，取信于民。在这件事上谁都不能打马虎眼。”

　　“诚信政府”建设事关群众根本利益，点点滴滴都与民心相连。为此，唐山市政府率先成立了行政审批中心，对47个部门的136个服务窗口实行一站式受理、一体化管理和一条龙服务；市直机关围绕“方便群众办事，服务热情周到，提高办事效率，办事公开透明，促进廉洁守信”五个方面内容，开展了“首问负责制”、“限时办结制”等活动；97个与人民群众生产生活密切相关的执法机关、经济管理部门和社会服务单位，抓住群众最不满意、最为关心的热点、难点问题，通过新闻媒体向社会公开各自承诺内容、诚信措施和重点解决的问题、所办实事和完成时限，并公布了服务热线和监督电话。

　　为使诚信建设取得实效，把虚功做实，唐山市各级党政机关从社会各界聘请了1378名监督员，设立举报电话和举报箱6321个，直接受理群众投诉，接受群众监督。市文明办开设了监督热线电话，随时接受群众对违反诚信道德规范的举报。一年多来，共接受群众对违反诚信道德规范的举报125起，问题处理率和回音率达到100%。与此同时，唐山劳动日报、唐山电视台等新闻媒体设立“诚信监督台”等栏目，2003年3月，唐山劳动日报等媒体曝光了20起有损于唐山市形象的不诚信行为，有效地维护了群众的合法权益，在全社会形成了让守信者光荣，让失信者耻辱的良好舆论氛围。

　　构建诚信企业

　　去年，9月和10月，唐山市政府两次邀请日本客商小林诚先生为唐山市和各县(市)区主要领导、企业界人士，围绕如何打造诚信品牌，提高唐山的魅力指数进行专题演讲。“小林诚现象”再次引起唐山人的深刻思考。

　　今年64岁的小林诚先生1994年出任唐山松下焊机公司总经理，他和董事长柳宝成真诚合作，使唐山松下成为松下集团在华投资的40多家企业中效益最好的一家。唐山松下成为优秀的“诚信企业”。小林诚和柳宝成也成为“诚信经营”的典范。

　　小林诚退休回国后，先后被唐山市高新技术开发区管委会和唐山市政府，聘为开发区大阪招商事务所所长和唐山市日本事务所所长。小林诚诚心实意地宣传推介唐山的诚信环境，先后把小池酸素、神户制钢、关东精密等一批日资企业引进唐山日资工业园区。

　　小林诚现象使唐山人深切感到发展企业诚为本，只有以诚经商以诚招商企业才能健康发展。

　　在“诚信企业”创建活动中，唐山市认真总结小林诚现象，有针对性地解决企业在诚信方面存在的问题。一是坚持“信用是企业生命”的经管理念。诚实守信，依法经营；二是坚持质量第一品牌兴企，提高企业的市场竞争力；三是遵循“公开、公平、公正”的市场规则，不侵犯他人的知识产权，不弄虚做假；四是自觉维护职工利益，遵守劳动合同，加强安全管理，不拖欠职工工资；五是严格遵守《会计法》和有关财务、会计、审计的现象；六是自觉依法纳税，认真履行纳税义务。全市评选了89家诚信企业。市委、市政府大力弘扬诚信企业的诚信事迹，推广诚信企业的经验，使唐山企业的诚信知名度越来越高，企业的凝聚力越来越强，企业的发展后劲越来越足。

　　唐山金匙集团打出“诚信金匙”的旗帜，在建设福乐园小区中，总经理王建立发现有一家施工单位工地有一车唐钢附属企业的钢材，违背了建筑用钢材全都用唐钢钢材的承诺，当即责令退回这车钢材，严肃处理了有关责任人。正是靠这种讲诚信一丝不苟的精神，金匙不仅打造了福乐园小区全优工程和全国优秀社区的金字招牌，也把“诚信经营理念融入每个员工心中。

　　唐山百货大楼集团公司2002年企业改制后，总经理解仁义针对职工担心收入下降的顾虑，承诺改制后确保职工利益，收入年年增加。两年来靠诚信经营企业效益越来越好，职工收入也一年比一年高。

　　“以货真价低优质服务，创一流业绩，倾心回报顾客”为服务宗旨的唐山华盛超市有限公司，靠诚信经营，建设昌盛不衰的企业。两年来经营额以50%的速度增长，去年销售收入达到4亿元。

　　争做诚信公民

　　为在全市形成一个“人人讲诚信，处处守诚信”的良好氛围，唐山市委、市政府大兴宣传造势、活动引导工程。市委把诚信建设纳入全市各级公民道德教育的重要内容，以《唐山市道德课堂简明读本》为教材，组织机关、团体、企事业单位的广大干部群众利用党校、职校、图书室、俱乐部和“道德课堂”等阵地进行学习教育，举办专题培训班380多期，培训诚信骨干14200多人，全市三分之一的干部群众参加了学习教育活动。

　　诚信为本，操守为重，如今已成为广大唐山市民自觉遵守的道德准则，诚实守信的典型不断涌现。

　　市民俞海东下岗后做起了手机生意，在与顾客和供应商打交道的过程中，他始终坚持以诚相待，生意上是伙伴，生活中是朋友。一次进货时讲好的价格是每部2080元，由于手机市场价格多变，第二天货到时市场价已降到了2070元，但俞海东二话没说，还按2080元付了款。爱人埋怨他“太傻”，他回答：“既然是讲好的，就不能中途变卦。无论做人做生意，只有讲信誉才能站住脚！”

　　“诚实守信，一诺千金”，对一个人来说，这简简单单8个字，要固守多年以至坚守一生，并不是一件容易的事。唐山市路南区国税局女干部龚亚辉就为了学生时代的一句诺言，将一名素未谋面的老区孩子从小学一直资助到大学。12年前，读大学一年级的龚亚辉出于单纯的热情参与了“希望工程”资助活动，与陕西省延长县罗子山乡木芽村小学生冯曹琴结成对子。为了这个承诺，学生时代的龚亚辉从自己的生活费中一分一角地省下钱来，除每个学期按时寄上学费外，还经常寄去学习用具和生活用品。几年后，冯曹琴升入了初中，按照计划，龚亚辉已经完成了资助行动。但她没有放弃自己的诺言，又资助冯曹琴读完了初中和高中。去年8月，冯曹琴考上了四川内江师范学院，成为本乡恢复高考以来第二个大学生。龚亚辉的义举得到了所在单位路南区国税局全体干部职工的大力支持，喜讯传来，大家仅半天时间就捐款6000余元，龚亚辉又拿出省吃俭用的2000元和崭新的衣物连夜赶乘火车奔赴延安……

　　做生意要讲诚信，为人要讲诚信，做学问更要讲诚信。唐山师范学院数学系师生曾为“诚信学业”做了有益的尝试：设立免监考考场，采用本人自律和相互监督的方式约束考试行为。这对于每个学生来说，不仅仅是学业的考核，更是品行的检测。对于这种考试方式的评价虽然众说不一，但结果是令人欣慰的，绝大多数学生在无人监考的情况下奉上了真实的成绩，其中有两名学生考试成绩未能及格。一位老师说，这两位同学考试成绩没能及格，但品行及格了。

　　“君子一言，驷马难追”，海誓山盟的承诺之后，人们更看中的是板上钉丁的落实。唐山市第二公证处主任李东明告诉记者，去年公证处的业务量较上年增加了四成。这说明越来越多的市民愿意把诚信作为一种法律约束下的规范行为。婚前财产公证，既利于夫妻之间坦诚相待，又能有效保护双方利益；贷款公证，债权债务未动，法律机制先行；提存公证，解供销双方信誉后顾之忧……诚信，来自于道德的引导，更离不开法律的支持和保障。

　　诚信建设活动的开展，使唐山市民道德意识、法律意识进一步增强，思想道德水平显著提高，见义勇为、助人为乐、拾金不昧在唐山蔚然成风；爱岗敬业、优质服务、无私奉献已成为全市人民的价值趋向和自觉行动。(文/郭猛 汤润清 钱宝琦)

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