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电话沟通利与弊

http://life.sina.com.cn 2004年06月02日12:04 《环球时报-生命周刊》

  本报驻美国特约记者 亚平宁  

  我们每天的生活都离不开电话。打电话有许多好处,如即时、简便,但电话沟通也有不少缺点,需要分场合,看情况,灵活地使用。

  在工作中,一个电话,不需长途跋涉,不需大额的花费,就能及时、方便地与合作伙伴交流,这是其有利方面。但对于需要谈判的细节,还是当面交流为好。因为电话不像书面语那样确定,由于声音不清晰或注意力不集中,容易误听误记。还有些表达能力不好的人在电话中不能准确表达自己的意思。而且,电话中谈的事情在我国是不能作为有效司法证据的,因此,业务上的事情还是当面谈更稳妥。当面谈还能制造气氛,容易说服对方。

  在生活上,一个问候的电话有时有出奇的效果,如出差在外,外出晚归,各种纪念日等,一个电话会带给家人别样的温馨。不能常见的朋友经常通通电话,能使友情历久弥新。过年给远方的师长打个拜年电话,既暖人心又方便。夫妻在生活中闹点小矛盾,通过电话道个歉,再次见面时,既保住了面子,又解决了冲突。但是,有的家长喜欢上班时用电话教育孩子,就不足取了。一些重要朋友和重要的事情,还是尽量当面谈。

  在恋爱中,男女总觉得在一起的时间太短,煲电话粥就成了家常便饭,随时随地的电话问候和甜言蜜语是恋爱不可或缺的内容。小小的电话把两个人跨越时空地联系在了一起。很多当面不好说的话,可以有预谋或者含蓄地通过电话表达出来,比如真爱告白或表达歉意。但这也让情书日益退出了恋爱的舞台。书信含蓄深厚的美以及读信时的幸福感,都被电话上的东拉西扯和不知所云替代。

  因此,我们使用电话要扬长避短,如此才能把生活过得有生有色,充满欢乐。


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