近几年来，电话机市场的竞争日趋加剧，而竞争的焦点则是价格竞争，为了降低成本，一些电话机生产企业简化电路、采用劣质器件，使产品质量下降，影响了通信网的畅通，损害了消费者的利益，主要表现在故障增多、错号、话音品质不好、回声、鸣叫、可靠性差等。

　　2003年第4季度国家质检总局监督抽查电话机产品质量发现，主叫号码显示电话机和普通按键电话机质量差，佰灵通、金泰兴、金顺来、南极星、金泽鑫、TTi 6种话机黑榜留名。

　　本次共抽查了29家企业的29种电话机，产品合格率为79.3%，29种样品中27种在生产领域抽样，两种在流通领域随机购买。本次抽查的企业有广泛的代表性，有大型企业，也有小型企业，涵盖了独资、合资、国营、私营等多种经济类型。本次抽查的企业多数分布在广东地区，有25家，占被抽查企业总数的80%。

　　本次抽查了主叫号码显示电话机、普通按键电话机、主叫号码显示无绳电话机3种机型，其中主叫号码显示电话机共21种产品，合格率为76%;普通按键电话机3种，合格率66.7%;主叫号码显示无绳电话机5种，合格率100%。

　　按生产和流通统计，生产领域抽查的电话机共27种产品，抽样合格率为85.2%;流通领域抽查的电话机共两种，合格率为0%。

　　本次抽查能够较好地反映当前电话机产品的质量状况，综合情况是:本次抽查在生产领域所抽查的电话机都是已经取得进网许可证的产品，抽查合格率为88.8%，这表明多数已获得进网许可证的生产企业基本上能按照入网时的要求进行生产，但个别企业在目前不规范的竞争中为了确保销售和市场不惜以牺牲产品质量做代价。

　　深圳宝安观兰南极星电子厂被抽查话机上的型号及入网证号是深圳市宝安区熔鑫达电子厂申请的、深圳金泽鑫电子实业有限公司被抽查话机上的入网号是深圳旗智达实业有限公司申请的，且此进网证的有效期为2002年4月，以上被抽查的话机经检测均有多项指标不合格。

　　按抽查产品分析：

　　普通按键电话机被抽查的3种产品中有1种不合格，合格率为66.7%。存在的问题主要是：抗雷击性能不过关，稳定平衡回损指标低，双音频的话音抑制能力不合格。

　　主叫号码显示电话机被抽查的21种产品中有5种不合格，合格率为76%。存在的主要问题是电话机的拨号和传输性能、必备功能不合格。产生不合格的主要原因是：一方面检验仪表有偏差，另一方面为节省成本，使用质量差元器件。

　　主叫号码显示无绳电话机被抽查的5种产品中没有不合格，合格率为100%。虽然综合判定为合格品，但是有些技术指标也存在着比较轻微的缺陷，例如个别传输指标及拨号特性超标等，不合格的主要原因是检验仪表有偏差。

　　在本次抽查中，有11家企业的产品检验项目全部达到(A级)合格水平，他们是：广东步步高电子工业有限公司、TCL通讯设备股份有限公司、深圳泰丰电子有限公司、深圳市同方通讯有限公司、德赛电子(惠州)有限公司、深圳市日欣达电子实业有限公司、深圳深高科美通讯设备有限公司、深圳宝安高科电子有限公司、深圳市挑战者电子有限公司、上海浦东资威电子有限公司、上海电话设备厂。

　　买电话机要查验有无进网标志

　　电话机的发号方式有两种：脉冲发号方式和双音频发号方式，它是配合相应交换机而设计的。为兼顾两种制式，现脉冲、音频兼容电话机十分普遍，可以通过一个开关来选择任意一种发号方式，用P/T(PULSE/TONE)表示。

　　五花八门的电话机

　　电话机从功能上可以分为：

　　普通电话机:没有附加功能的电话机，如HA123P/T。

　　带储存功能的电话机:具有可事先储存多个号码的电话机。如HA123P/TS，其中“S”表示具有储存功能(STORE)。

　　半免提电话机:具有不拿起手柄就可以拨号并能听到信号及对对方讲话声音功能的电话机，若要通话，必须拿起手柄。如HA123P/TSd，其中“d”表示半免提电话机。

　　全免提电话机:具有不拿起手柄就可以拨号、讲话与收听功能的电话机。由于目前技术采用的都是半双工制式，在免提状态下往往感觉不十分舒服，这是因为传输是单向的，即听的时候不能讲，讲的时候不能听，如果都讲，必定有一方听不到。

　　带长途锁电话机:具有长途电话有限制功能的电话机。如HA123P/TL，其中“L”表示具有锁长途功能(LOCK)。

　　自动应答电话机:主人有事外出，当电话打来时需要告诉对方到哪里或什么时间回来等简单信息，使用该种电话机只能自动应答，不能将对方的讲话录下来。如HA123P/TA，其中“A”表示具有应答功能(ANSWER)。

　　录音电话机:具有自动应答、来话录音、双方通话录音功能的电话机。录音方式有磁带录音和集成电路(IC)录音方式两种，前者录音时间较长，声音保真度较高，后者可靠性高，但一般录音时间较短。如HL123P/T，其中“L”表示录音功能。

　　无绳电话机:该种电话机的手柄与电话机主机之间没有连线，主机到手机的信号传输是通过无线信号传输的，因此拿着手机可以在距离主机一定范围内使用。如HW123P/T，其中“W”表示无绳电话机。目前无绳电话机分为模拟无绳电话机和数字无绳电话机两种。

　　主叫号码显示电话机:这种电话机在接收来电呼叫时，能够显示主叫用户的电话号码或其他信息。它又分为两类：第一类是在挂机状态下显示主叫号码，在被叫终端的第一次振铃和第二次振铃之间通过FSK方式或者DTMF方式传送主叫识别信息:第二类终端是在被叫通话的状态下显示主叫用户的识别信息，此功能需向电信局申请。如HCD888P/T，其中“CD”表示主叫显示功能。

　　短信电话机:这种电话机可以从短消息中心接收下传消息或通过短消息中心发送短消息，还可以从消息中心下载各类信息，如新闻、时刻表等。短消息传送有两种方式: DTMF方式和FSK方式，其中DTMF方式以传送信息量小的信息为主，具有简单的特点，而对于信息量较大的信息下载，一般采用传输速率较快的FSK方式，此功能需向电信局申请。如HSM188TSD，其中“SM”表示短信电话机。

　　电话机的使用

　　1.先将电话机发号方式选择开关置于“T”(双音频)位置，试着拨一位号，如果能切断拨号音，说明交换机能按双音频方式收号，选择开关就不要动了；如果切不断拨号音，说明交换机不接受双音频发号方式，此时应挂机，将选择开关置于“P”(脉冲)位置就可以了。如果还是拨不出去，就要进一步检验电话机是否发生故障。

　　2.对于多功能电话机，在安装使用前一定要认真阅读使用说明书，按照说明书的操作方法进行操作。

　　3.电话机与电话线连接要使用标准电话接线盒，禁止使用交流电源所使用的插头、插座，以免误用，损坏电话机或发生人身伤亡事故。

　　4.电话机在使用过程中如发现问题应及时与电话局联系，以诊断是线路问题还是电话机本身的问题，以免耽误正常的使用。

　　消费者在购买电话机时还应该注意，目前电话机产品实行进网许可证制度管理，市场上销售的电话机，应该贴有信息产业部颁发的进网标志。电话机生产企业生产的电话机必须经过信息产业部认可的质检中心的质量检验，证明产品符合标准的要求，才能获得进网证和进网标志。目前有一些企业没有通过质量检验，在市场上购买假标志贴到电话机上，这种行为严重侵犯了消费者的权益。如果用户对所购买的产品有疑问，可以到有关的质量监督检验中心或电信设备进网认证中心查询。

　　怎样查询电话机进网许可标志真伪

　　根据《中华人民共和国电信条例》第五十四条、第五十六条以及《电信设备进网管理办法》第十五条的规定，国家对电信终端设备、无线电通信设备和涉及网间互联的设备实行进网许可制度，电信设备生产企业应当在其生产的获得进网许可的电信设备上粘贴进网许可标志。

　　进网许可标志为质量标志。进网许可标志由信息产业部统一印制和核发。未获得进网许可证以及未加贴进网许可标志的上述3类电信设备，不得进入市场销售。电话机作为电信终端设备的一种，也必须遵守以上规定。