29日是正月初八，也是春节假期过后上班的第一天。下午5时，正在北京市王府井商业街购物的陈先生准备在工商银行的自动取款机上取钱时，发现工商银行的自动取款机停止了工作。

　　急于取钱购物的陈先生十分着急，又跑了几家工商银行网点，发现不仅自动取款机不能工作，而且银行的所有业务也不能正常进行。等了1个小时，故障仍未排除。

　　记者从工商银行北京市分行了解到，工商银行的计算机系统在29日下午4时30分发生故障，造成全市所有工行营业网点全部瘫痪。分析原因，工商银行有关负责人初步分析认为，主要是由于29日是节后上班第一天，工行各营业网点交易量大，发生计算机运营线路拥堵，造成了系统的超负荷，导致系统被“挤爆”。晚上6点30分工行系统运营恢复正常。

　　业内人士指出，目前银行系统的电子网络建设发展迅猛，工商银行已经开通了许多网上业务，很多以前只有在柜台才能完成的业务，如缴纳电话费、手机费、转帐、修改密码、查询余额等现在都可以通过电话银行、网络银行完成。但现在很多用户不了解或不习惯使用网上业务，仍然通过柜台来完成，就有可能会导致银行系统运转超负荷。