本报记者梁捷消费者，珍视自己的知情权

　　近年来，消费者正在觉醒，他们懂得知情权对自己明明白白消费有多么重要。不仅仅是每年的“3.15”，就是平常日子，消费者也在为自己的知情权奔走呼号。

　　在古城西安，曾发生一起一消费者在肯德基接受服务时，店方只出示英文消费单的案件。该消费者认为侵害了自己的知情权，遂提起诉讼，法院经开庭审理，认为被告的行为确实侵犯了消费者的知情权，作出一审判决：被告“肯德基”向原告出具中文消费单；书面向其赔礼道歉；赔偿交通费26元；精神抚慰金100元。一审判决后被告不服，上诉到中级人民法院，二审过程中，“肯德基”与消费者主动协商并达成调解协议，支付经济赔偿金1000元。

　　在北京，一些消费者对某厂家胡乱编造医学术语，吹嘘某产品为“克隆技术”、“20世纪生命科学领域的两大突破”的行为大为不满，认为这种自我吹嘘实际上已严重侵害了消费者的知情权，一些消费者依照法律途径主张自己的权利。

　　前不久，一位年轻的实习律师跟北京中友百货较起了真儿。这位消费者认为，中友百货在报纸上刊登“满50元送20元A券”与实际不符，侵犯了消费者的知情权，要求中友百货履行承诺，赠送原告160元，并赔礼道歉。商家，让商品和服务更透明

　　消费者依法享有知情权和自由选择商品的权利，尊重和保护这种权益，是任何商业行为所不可违背的最高原则，是企业和商家最高的价值观，也是企业获取最大利益的基本前提和保障。这就是诚信产生生产力，诚信产生经济效益的道理。

　　一些生产者和经营者反映，他们之所以不愿明明白白面对消费者，实在也有苦衷。比如，有的生产者和经营者存在顾虑，担心贴明标签会影响产品的销售。有关专家据此提醒这些经营者，把消费者蒙在鼓里，以牺牲公众知情权来牟取企业利益最大化，是严重缺乏诚信的表现，其最终结果必然是害人又害己。

　　事实上，把知情权交给消费者，也是许多行业业内人士的期望。因为他们知道，依靠蒙骗、缺乏诚信的生产或经营都是不能持久的。市场上销售的液态奶，有的没有标明成分，也不注明牛奶当中有多少奶粉，消费者在消费的过程中，处于糊涂状态。近日，一些业内人士站出来呼吁，认为奶业目前最迫在眉睫的事情就是推出鲜奶标识，还消费者知情权和选择权。政府，应加大监管力度

　　在我国的《消法》中，知情权是消费者的一项基本权利。为了保证这项权利的实现，我国相关的民事和商事法中有许多满足消费者知情权的规定。但在具体工作中，一些生产者和经营者，常常藐视消费者的知情权。针对这一状况，有关专家认为，政府必须加大监督管理的力度，才能保障消费者充分享受到知情权和选择权。

　　比如《广告法》和《食品广告发布暂行规定》明确规定，食品广告必须真实、合法、科学、准确，不得欺骗和误导消费者。但是，在一些食品广告中出现了许多缺乏明确界定的商业用语。政府部门就应加强对食品广告的监管，追究经营者的行政责任。

　　有专家指出，联合国《生物安全议定书》指出，各国公众都有权利知道

　　一些消费者指出，政府应该加大监管力度，确保消费者的知情权。对那些蓄意牺牲消费者知情权，来谋取某些利益的人或企业，应给予批评教育或惩罚，情况严重的还应通过法律形式解决。稿件来源：光明日报(来源：光明日报)