参与本次主题热线讨论的读者中，大部分是刚购买完新空调和正想买新空调的人，质量首位的想法占了绝大多数，大家表示，买空调最重要的还是要看质量，而后再看售后服务和价格问题。

　　只要物美“价不廉”也成

　　袭先生还没安空调，他认为，如果他购买空调会最先挑质量信得过的产品，这样买回家就能舒舒服服使用，不会才用几天就“罢工”，然后给自己添好多麻烦。至于价格方面，袭先生不追求“物美价廉”，他说：“一分钱一分货，价格适度高点儿我也认了，价格高的产品一般质量上就是有保证，要是贪便宜一时买了低价位的空调，说不定什么时候就坏，那就没长远目光了。”

　　没谱儿的售后服务

　　罗先生看了一些非知名品牌空调产品的宣传材料，广告上“超宁静运转”等诱人的字眼儿吸引了他，罗先生下决心尝试一下新品牌，买下了一台。可没想到空调工作时发出的噪音巨大，他上了当。罗先生给厂家打了售后服务电话，工作人员很客气，派人到罗先生家看了看，然后却表示解决不了。过两天罗先生又打电话询问，售后服务处的工作人员仍很客气地接了电话并派人去查看，可还不给彻底解决。两周过去了，事情还没解决，可人家挺客气的，表明在认真帮着解决，让罗先生哭笑不得。

　　多方打听别犯懒

　　刘小姐说，她买空调时留了个心眼，没光听商家的“花言巧语”，而是自己主动先向各厂家的咨询电话了解了各品牌空调的型号及功能。这样，她才免于上了商家一当，没有购买商家所说的“最新”型号的空调，而是听从厂家的话，买下了真正的最新型号的空调，有时，有的商家为让库存旧型号空调快一点卖出，会耍点小滑头。刘小姐说：“别犯懒，多方了解情况后再下结论，有利而无一弊。”(本报记者 孟环)